Über die Rolle:
Als Werkstudent im Partner Management unterstützt du unser Team bei der operativen Betreuung unserer Marketplace-Seller und erhältst dabei einen direkten Einblick in die Abläufe eines dynamischen E-Commerce-Umfelds. Du übernimmst eigenständig standardisierte Seller-Anfragen und hilfst uns gleichzeitig dabei, wiederkehrende Themen zu erkennen und unsere Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Über deine Aufgaben:
- Du übernimmst die Bearbeitung von Support-Tickets unserer Marketplace-Seller, führst erste Prüfungen durch und löst standardisierte Anfragen anhand unserer Prozesse und Guidelines möglichst eigenständig.
- Bei Themen rund um Produktdaten, Produktfreigaben, Angebote und Marketplace-Prozesse analysierst du typische Fragestellungen und unterstützt bei der Lösungsfindung.
- Du analysierst erste Synchronisations- und Datenprobleme und dokumentierst deine Ergebnisse vollständig und nachvollziehbar.
- Komplexere Fälle bereitest du strukturiert für unsere internen Expert vor, sodass alle relevanten Informationen für die weitere Bearbeitung direkt verfügbar sind.
- Du erkennst wiederkehrende Seller-Anfragen und Verbesserungspotenziale und unterstützt uns dabei, unsere internen Prozesse und Dokumentationen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Über dich:
- Du bist aktuell immatrikuliert und noch mindestens ein Jahr im Studium und möchtest uns idealerweise längerfristig mit 20 Stunden pro Woche unterstützen.
- Du interessierst dich für E-Commerce, digitale Plattformen und operative Prozesse und hast Freude daran, auch wiederkehrende Aufgaben sorgfältig, konzentriert und zuverlässig zu bearbeiten.
- Du arbeitest gerne strukturiert und selbstständig, kannst Informationen verständlich dokumentieren und bist bereit, dich in Jira, Miracle und Excel sowie technische Zusammenhänge einzuarbeiten.
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, kannst grundsätzlich feste Arbeitstage und Arbeitszeiten vereinbaren und bist bereit, einmal pro Monat in unser Büro in Köln zu kommen.
Über deine Vorteile:
Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:
- Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
- Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
- Urlaub: 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr (plus Rosenmontag) und die Möglichkeit, unbezahlten Urlaub von bis zu 10 Tagen für diejenigen, die länger als ein Jahr bei uns beschäftigt sind.
- Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club, damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
- Mitarbeiter:innenrabatt: Du erhältst 10 % Mitarbeiter auf alle rezeptfreien Produkte, Schönheits- und Körperpflegeprodukte in unserem Online-Shop und 20 % Rabatt auf nu3.
