Agent de Réservation - logé H/F

Rattaché(e) au responsable commercial tourisme, les missions principales sont les suivantes :

• Assurer la prise de réservations par téléphone, internet, email, ainsi que toutes les opérations qui s'y rapportent en veillant à optimiser les ventes dans le respect de la politique commerciale du groupe.

• Mettre tout en œuvre pour répondre aux besoins des clients et conclure la vente

• Assurer un suivi administratif rigoureux des réservations

• Présenter et proposer au client toutes les offres d’hébergement, incluant les villas et la maison de village, ainsi que les activités touristiques et œnotouristiques disponibles sur nos domaines.

• Saisir les réservations avec précision et rigueur

• S'assurer de la transmission des informations auprès des services concernés

• Effectuer la confirmation des réservations, soigner ses échanges écrits

• Connaître l'environnement géographique et concurrentiel de tous nos établissements

• Proposer des alternatives de séjour sur un autre site du groupe en cas d’indisponibilité.

• Respecter et appliquer la stratégie définie par le Sales Manager.

• Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen par chambre

• Respecter et appliquer les politiques tarifaires de chaque hôtel, des villas et de la Maison de Village et de leur marque

• Communiquer et coopérer avec les autres services

* Cette liste n’est pas exhaustive et n’est donnée qu’à titre indicatif.

Plus que des compétences, nous recherchons des Femmes et des Hommes qui partagent les valeurs qui nous sont chères : Bienveillance, Esprit d'Equipe, Authenticité & Générosité.

Savoir Faire : connaissance du métier de la réservation, des principes de revenue management, PMS (idéalement Protel ou Opéra).

Savoir Etre : Dynamique, sens de l’écoute, de l’accueil, très bonne communication. Adaptation au luxe, rigueur, organisation.

Qualifications et diplômes : BTS hôtellerie – première expérience en hôtellerie de luxe exigée, connaissance pack office

Autres (langues étrangères, informatique) ; français, anglais. Une autre langue est un plus.

Vos avantages

• Deux jours de repos consécutifs

• 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel

• Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)

• Un cadre de travail unique

• Uniformes entretenus par l'hôtel

• Une possibilité de logement tout équipé durant le CDD à prix avantageux

• Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

• Mobilité interne au sein d'un groupe de renom