Au sein du Spa Kezia, vous êtes seul(e) maître à bord : vous assurez à la fois la réalisation des soins et la gestion complète du spa. Le poste offre une grande autonomie et une responsabilité directe sur la qualité de l'expérience bien-être proposée à nos hôtes, dans une Maison à taille humaine de 12 chambres et suites.
Soins esthétiques, visages et massages
- Vous réalisez les soins du visage, massages et soins esthétiques selon les protocoles définis.
- Vous adaptez chaque traitement aux besoins spécifiques de nos hôtes.
- Vous travaillez avec des produits haut de gamme sélectionnés par la Maison.
- Vous maintenez un haut niveau de technicité et actualisez régulièrement vos compétences.
Expérience client et développement
- Vous accueillez, conseillez et accompagnez nos hôtes avant, pendant et après les soins, et réalisez des consultations personnalisées.
- Vous proposez et vendez soins, produits et packages afin d'enrichir l'expérience client.
- Vous assurez le suivi client et contribuez à la fidélisation à long terme.
- Vous développez et promouvez les services du spa : offres spéciales, packages, actions marketing internes.
- Vous contribuez à la visibilité du spa via des actions de communication adaptées, notamment sur les réseaux sociaux.
Gestion et organisation du spa
- Vous organisez le fonctionnement quotidien du spa et gérez les réservations ainsi que le planning des soins.
- Vous pilotez les stocks de produits, consommables et équipements, et passez les commandes nécessaires.
- Vous veillez à l'entretien du matériel, à la propreté et à l'atmosphère des cabines et des espaces communs.
- Vous garantissez une ambiance calme, élégante et propice au bien-être tout au long de la journée.
- Vous êtes titulaire d'un CAP, BP ou BTS Esthétique-Cosmétique, ou d'une formation équivalente en massage bien-être.
- Vous maîtrisez plusieurs techniques de massage ainsi que les soins du visage, et savez adapter votre geste à chaque hôte.
- Vous êtes pleinement autonome et appréciez de travailler seul(e), en organisant vos journées et vos priorités sans supervision quotidienne.
- Vous savez gérer un spa dans son ensemble : plannings, stocks, commandes, promotion.
- Vous êtes à l'aise avec le conseil et la vente de soins et de produits.
- Vous avez le sens du détail, une présentation soignée et une attitude discrète, bienveillante et professionnelle.
- Vous respectez scrupuleusement la confidentialité des informations clients.
- La maîtrise de l'anglais courant est indispensable (et une seconde langue est souhaitée).
- Vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 3 années à un poste et établissement similaire.
- Une Maison en pleine croissance au sein d’un groupe en développement : de réelles perspectives d’évolution.
- Logement possible sur place ou aide à la recherche d’un logement à Megève.
- Tarifs préférentiels collaborateurs dans l’ensemble des Maisons Relais & Châteaux et de The Magic Collection Retreats.
