Poste à pourvoir pour mars 2027.
En temps que réceptionniste vous aurez en charge :
- Accueillir les clients, les accompagner en chambre et tout au long de leur séjour
- Vérifier les réservations, préparer les arrivées et les départs des clients
- Véritable référent, vous renseignerez efficacement les clients et mémoriserez leurs habitudes
- Vous saurez répondre avec courtoisie et professionnalisme aux demandes des clients
- Vous développerez les ventes additionnelles grâce à vos compétences commerciales
- Vous serez garant de la qualité du séjour de nos clients
- Gérer la facturation hôtel & restaurant
- Prendre en charge les appels du standard téléphonique
- Traiter les emails et les questionnaires de pré-check-in
- Effectuer un suivi CARDEX après chaque départ
L'équipage réception est composée de 5 personnes embauchées à l’année et en CDI. En tant que réceptionniste vous devez être une personne souriante et dynamique dans l’équipe, perspicace et sachant s'adapter à la clientèle.
Vos atouts :
- Vous avez une capacité d’anticipation et votre sens du contact vous permet de répondre au mieux aux attentes et besoins des clients
- Vous êtes souriant et d’un naturel avenant et chaleureux
- Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se) et faites preuve de réactivité
- Vous savez travailler en équipe et développé un leadership naturel
- Débutant accepté, on vous forme à devenir la meilleure version de vous même
- Vous parlez anglais (obligatoire)
- Adaptabilité et disponibilité (shift matin ou soir)
Cadre de vie & Travail :
- Un poste en CDI 39hsemaine qui vous donne des avantages mais aussi une sécurité d'emploi.
- 2 jours de repos consécutifs par semaine
- 5 semaines de congés payés par an - Etablissement fermé le 24 et le 31 décembre mais également le 01 mai.
- Une relation de confiance, gagnant/gagnant, nous avons une seule idée en tête "vous faire progresser encore et toujours".
- Pourboire chaque mois pour chaque service de la maison.
- Salaire à la hauteur de vos compétences, montrez-nous qui vous êtes, nous vous montrerons la confiance que nous vous accordons.
- Intéressement des collaborateurs aux bénéfices de l'entreprise.
- Une bonne mutuelle pour prendre soin de vous.
- Une aide à la recherche de logement.
- Avoir accès à la relais team et pouvoir visiter les 580 Hôtels Relais & Châteaux dans le monde entier.
