Majordome
Le Royal Mansour Tamuda Bay recrute un (e) Majordome.
Mission principale :
Le Majordome est l'interlocuteur privilégié de l’hôte pendant son séjour. Il coordonne toutes ses demandes, suivant le protocole MCM et s’assure du bon état et du bon fonctionnement de la villa durant le séjour. Il est le garant de la promesse et de l’expérience client Royal Mansour.
Activités et responsabilités :
- Applique les protocoles d’accueil et de service conformément aux normes MCM et LQA ;
- Prépare les mises en place dans la Villa pour l’arrivée des hôtes en collaboration avec les gouvernantes et suivant le protocole établi pour chaque type de Villa ;
- Accueille les hôtes durant leur séjour et leur présente toutes les fonctionnalités liées de la Villa ;
- Est le garant de la satisfaction du hôte durant son séjour et recueille ses commentaires afin de répondre rapidement à ses promesses ;
- Présente aux hôtes l’ensemble des offres du RMTB ;
- Gère parfaitement son agenda, ses prises de rendez-vous, les réservations diverses (restaurants, activités internes et externes…) ;
- S’assurer du bon état général des équipements mis à sa disposition.
Profil Requis :
- Bac Minimum ;
- 3 à 5 années d’expérience, dont au minimum 1 an dans une fonction équivalente ;
- Français et anglais parlés et écrits couramment, une 3ème langue serait un atout.
