Stage – Chargé de l’accompagnement au changement et de communication digitale F/H

Le projet MAESTRO couvre la mise en place d’un progiciel de pilotage de projets pour l’ensemble des Directions de l’entreprise. La mise en service est prévue par vagues à partir de février 2027.

La DSIT (Direction des Systèmes d’Information & Télécom) est partie prenante du projet MAESTRO et doit piloter les enjeux de change à ce niveau, pour une population de 300 personnes. Elle s’appuie pour cela sur un pilote du change et deux référents métiers en charge du déploiement auprès des utilisateurs. Le stagiaire viendra renforcer ce dispositif.

Mission :

Accompagner les utilisateurs dans le déploiement de l’outil

• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main et l’utilisation de l’outil ;
• Participer aux conférences et dispositifs d’assistance ;
• Identifier les questions récurrentes et les transformer en ressources pédagogiques permettant aux utilisateurs de gagner en autonomie ;
• Participer à l’animation de la communauté des utilisateurs et au partage des bonnes pratiques.

Créer et faire vivre les contenus d’accompagnement

• Mettre à jour les documents et supports existants en fonction des évolutions de l’outil et des retours utilisateurs ;
• Identifier les besoins et contribuer à la création de nouveaux supports : guides, fiches pratiques, tutoriels, FAQ, modes opératoires… ;
• Concevoir des kits pédagogiques adaptés aux différents usages et profils d’utilisateurs ;
• Créer des tutoriels pour faciliter la prise en main de l’outil.

Faire vivre le Hub d’accompagnement

• Mettre à jour et enrichir le Hub d’accompagnement sur SharePoint ;
• Organiser et structurer les ressources afin de permettre aux utilisateurs de trouver facilement les informations dont ils ont besoin ;
• Assurer la cohérence, la qualité et l’actualisation des contenus disponibles ;
• Faire évoluer le Hub en fonction des questions et besoins identifiés lors du déploiement.

Développer la communication autour de l’outil

• Concevoir et diffuser des supports de communication pour accompagner les différentes étapes du déploiement ;
• Créer des contenus adaptés aux différents publics et canaux : vidéos, flyers, articles, actualités, newsletters, communications internes… ;
• Valoriser les nouveautés, fonctionnalités et bonnes pratiques de l’outil ;
• Contribuer à l’animation de la communication afin de favoriser l’adhésion et l’adoption de l’outil ;
• Adapter les messages et les formats aux différents canaux de communication, notamment SharePoint, intranet et événements internes.

Objectifs :

Nous recherchons un profil pédagogue, communicant et orienté utilisateurs, capable d’accompagner le déploiement d’un outil, de transformer les besoins et questions des utilisateurs en contenus pédagogiques et de développer une communication attractive autour de l’outil.

Profil recherché :

• Niveau d’études : Bac+5 – Master en conduite du changement, communication, communication digitale, marketing ou domaine équivalent.
• Type d’école : Grande école/Université

Compétences techniques

• Maîtrise de SharePoint (structuration, mise à jour et animation d'un espace collaboratif)
• Conception de supports pédagogiques : guides, fiches pratiques, tutoriels, FAQ, modes opératoires
• Création de contenus multicanaux : vidéos, flyers, articles, newsletters, communications internes
• Maîtrise de la suite bureautique (PowerPoint, Excel)
• Connaissance d'outils de création de tutoriels vidéo et de design simple (type Canva) appréciée

Compétences méthodologiques

• Techniques de conduite du changement et d'accompagnement des utilisateurs
• Ingénierie pédagogique : structuration de contenus adaptés à différents profils d'utilisateurs
• Capacité à transformer un besoin ou une question récurrente en ressource exploitable
• Gestion de projet à échelle réduite : priorisation, respect des délais de livraison

Compétences comportementales

• Sens de l'écoute et forte orientation utilisateur
• Pédagogie et capacité à vulgariser des sujets techniques
• Aisance relationnelle et goût pour l'animation de communauté
• Autonomie, proactivité et rigueur dans le suivi et la mise à jour des contenus
• Adaptabilité du discours selon les publics et les canaux de diffusion

Dates / Période de stage : octobre 2026 – mars 2026

Lieu de travail : La Défense (Window et Palatin), déplacements ponctuels en région possible

La Politique diversité de RTE a pour ambition d’ouvrir l’entreprise à toutes les compétences et de garantir l’équité, en termes d’égalité des chances, d’inclusion et de lutte contre toutes formes de discrimination. Selon ces principes, nous conduisons une politique active en faveur de l’inclusion des personnes en situation de handicap permettant à tous d’avoir un parcours professionnel équitable. Si vous êtes dans cette situation, faites-nous part de vos éventuels besoins spécifiques afin que nous puissions y apporter une réponse adaptée.

Dans le cadre des activités relatives à l’emploi proposé, vous pouvez être amené(e) à accéder à un (ou des) site(s) relevant de la responsabilité de RTE. A cette fin et dans le respect des articles R1332-22-1 et suivants du Code de la Défense, nous vous informons qu’une enquête administrative est susceptible d’être réalisée à notre demande par l’autorité administrative, afin de vérifier qu’aucun fait vous concernant n’est incompatible avec l’accès envisagé.