¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!
Promover el programa de fidelidad IKEA Family y sus productos financieros, atrayendo empresas del mercado para asociarse al club de ventajas y contratar publicidad y marketing directo para así contribuir al logro de objetivos mediante el cumplimiento de procedimientos y la creación de relaciones duraderas con clientes y empresas asociadas.
1. Captar la atención de los/as clientes y/o visitantes resaltando las características y beneficios del club de ventajas, anticipando y superando las objeciones que pudiesen surgir y lograr fidelizarlos. 2. Gestionar el proceso de incorporación al Club de Ventajas y activación de tarjetas, ofreciendo al cliente las promociones vigentes. 3. Verificar y validar que la documentación está correctamente cumplimentada en el sistema para la emisión de la tarjeta y a su vez mantener actualizada la base de datos con las informaciones de contacto de los miembros del club de ventajas. 4. Registrar las incidencias en CRM, ofreciendo soluciones concretas según el procedimiento establecido para así asegurar la satisfacción del cliente. 5. Informar al Team Leader de IKEA Family sobre las incidencias que pudiesen presentarse en el departamento (información y/o comunicación desactualizada sobre el departamento en cualquier CMP, etc.), aportando soluciones que contribuyan a la mejora continua. 6. Mantener informado al personal de Stores y PUOPs acerca del funcionamiento del club de ventajas IKEA Family. 7. Realizar prospecciones de mercado para analizar la viabilidad de asociar a las empresas al club de IKEA Familly, logrando captar nuevas empresas y mantener la cartera de clientes, haciendo seguimiento de estas de manera periódica, 8. Velar que los contratos de afiliación y publicidad se encuentran correctamente complementados y firmados. 9. Vender los espacios publicitarios de la revista según el tarifario establecido. 10. Coordinar las publicidades de las Empresas Asociadas en la compañía, entregando a tiempo los artes al área de diseño para su inclusión en publicaciones. 11. Revisar y asegurar que la información de las empresas es correcta antes de enviar a imprenta en la revista IKEA FAMILY. 12. Dar soporte al departamento con el cobro de deudas de las Empresas Asociadas de tu cartera de clientes. 13. Hacer visitas de seguimiento a las Empresas Asociadas para asegurar que están correctamente señalizadas y con la información actualizada y asegurar que tienen la información actualizada en los sistemas informáticos para su correcta aparición en guías, web APP y mapa (geolocalización). 14. Programar la agenda semanal de visitas en CRM. 15. Solucionar, de acuerdo con los procedimientos establecidos, las incidencias de las empresas asociadas. 16. Reponer las revistas IKEA Family en los puntos habilitados del Small Store, como en las EAS, si es necesario, garantizando así siempre la disponibilidad para clientes, visitantes y asociados. 17. Mantener el área de trabajo ordenada, limpia y preparada con el material comercial actualizado y en óptimas condiciones. 18. Brindar soporte en el departamento, así como en las campañas especiales de ser requerido. 19. Garantizar una excelente comunicación con los miembros del club de ventajas durante todo el proceso de gestión de tarjetas, haciendo seguimiento de la producción pendiente de emisión. 20. Captar los datos de las empresas interesadas en formar parte del club de ventajas, que no pertenezcan a su jurisdicción y trasladar la información al departamento de Empresas Asociadas. 21. Gestionar movimientos de tarjetas entre PUOPs y Stores, enviándolas por mensajería.
Experiencia en Ventas
Experiencia en puesto similares
Tener vehículo propio
Disponibilidad Full time
