O Analista de Customer Service Pleno será responsável por gerenciar e otimizar a carteira de pedidos, garantindo um atendimento eficiente aos clientes. Este papel é crucial para manter um alto nível de serviço e satisfação do cliente. O candidato selecionado trabalhará em estreita colaboração com as equipes de Vendas, Planejamento/DRP, Operações e Transportes para garantir uma entrega oportuna e precisa dos pedidos.
Responsibilities
Qualifications
- Formação completa em Administração, Logística, Marketing ou áreas relacionadas.
- Experiência sólida em Customer Service, preferencialmente em indústria de bens de consumo e alimentos.
- Habilidades avançadas em Excel para análise de dados.
- Power BI será um diferencial
- Conhecimento em ERP, com preferência por Protheus (TOTVS).
- Habilidades de comunicação assertiva e alta resiliência.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
- Visão analítica e foco na solução de problemas.
- Habilidades interpessoais e facilidade em transitar entre diferentes áreas.
- Conhecimento em ferramentas de análise de causa-raiz e PDCA.
- Disponibilidade para trabalhar em Osasco, com possibilidade de formato híbrido (3 dias presenciais e até 2 dias home office)
About Us
A Savencia é um grupo alimentício internacional, familiar e independente, guiado por sólidos valores corporativos e por uma vocação: “Liderar o caminho para uma alimentação melhor”. Com mais de 26.000 colaboradores em 38 países, a Savencia desenvolve produtos inovadores e de alta qualidade, comercializados principalmente nos canais de Varejo e Food Service.
O Grupo Savencia é um importante player na transformação de leite e derivados, possui forte atuação internacional em Food Service Premium, além de presença no varejo e no comercio, com especialização em marcas de confeitaria, chocolate, charcutaria e frutos do mar.
