Ingénieur.e logiciel Service Clients

Nous recherchons notre futur Ingénieur.e logiciel Service Clients
Saint Etienne
CDI

Vous souhaitez avoir un impact sur la conception de la Supply Chain de demain ?
Et si vous nous rejoigniez ?
Qui sommes-nous ?
SAVOYE, acteur international, conçoit des solutions sur mesure et évolutives d’automatisation des entrepôts logistiques, d’automatisation des emballages et édite des logiciels pour la Supply Chain (WMS, TMS, WCS-WES, OMS).
Depuis plus de 40 ans, SAVOYE propose des solutions depuis le stockage jusqu’à l’expédition, en intégrant des technologies propriétaires et tierces, afin de répondre aux enjeux des acteurs du retail, de la distribution spécialisée, des 3PL...
Grâce à la qualité de son ingénierie et à un réseau mondial de partenaires distributeurs, SAVOYE accompagne ses clients à gagner en efficacité et en compétitivité, en France comme à l’international.
Ce sont près de 740 collaborateurs qui avec leur ingéniosité, leur esprit entrepreneurial, leur flexibilité et leur adaptabilité contribuent au succès de SAVOYE.
1000 entrepôts bénéficient actuellement de nos solutions dans plus de 40 pays et ce n’est pas fini !

Ce que nous vous proposons

Rattaché.e au Responsable Support Solutions Software, vous intervenez après la mise en production du logiciel chez le client lorsque celui-ci rencontre des problèmes d'utilisation (aide à distance, développements et mise en production de correctifs).
A l'issue, un travail est réalisé en collaboration avec le client pour repérer et corriger les causes des problématiques récurrentes afin qu'elles ne se reproduisent plus.

Vos missions

• Assistance et dépannage de nos clients avec participation aux plages horaires tournantes 6h-21h
• Analyse/reproduction de cas sur nos environnement/développements de correctif/livraison sur les serveurs de production de nos clients
• Suivi client : Point d’entrée de différents dossiers clients, animations de COPIL ou point de suivi d’incidents, visites sur sites régulières pour gagner en proximité.

Votre passeport pour nous rejoindre

• Compétences techniques :(langage C/SQL/Java/), 2 compétences souhaitées, et plus si possible.
• Compétence nécessaire au niveau du relationnel client, l’essentiel étant d’avoir un bon esprit de synthèse et de pouvoir gagner la confiance d’un client francophone ou anglophone.
• Maitrise de l’anglais indispensable (écrit + oral)

Vous ferez la différence parce que :

• Vous êtes autonome, dynamique, ouvert à la diversité des missions et des technologies et avez un bon esprit de synthèse
  

Nous vous offrons

• CDI
• Tickets restaurant pris en charge à 60%
• Télétravail partiel possible
• 50 % de vos abonnements de transport en commun
• Mutuelle
• CSE

Vous venez de nous envoyer votre candidature, voici ce qui va se passer :

• Si votre candidature est retenue, notre chargé de recrutement vous appellera pour faire connaissance et pour échanger sur vos attentes lors d’un entretien téléphonique
• Votre profil nous plaît ! Nous planifions un premier entretien avec votre N+1.
• Nous revenons vers vous dans un délai rapide pour vous tenir informé de la suite.