Als mittelständisches Familienunternehmen steht die Schalm GmbH seit vielen Jahren für zuverlässige Lösungen in Heizungsbau, Sanitärtechnik, Lüftungsbau und Kundendienst. Mit unserer Erfahrung planen, realisieren, betreuen und reparieren wir versorgungstechnische Anlagen – für private, gewerbliche und industrielle Kunden in ganz Deutschland. Dabei verbinden wir handwerkliche Qualität mit persönlichem Engagement und starkem Teamgeist. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten mit uns die moderne Versorgungstechnik von morgen.Die Schalm GmbH ist Teil der HWP Handwerkspartner Gruppe. Für unseren Handwerksbetrieb Schalm GmbH suchen wir Sie zur Verstärkung unseres Teams als Mitarbeiter Empfang und Kundenservice (m/w/d) Unbefristet | Vollzeit | Mönchengladbach Freuen Sie sich auf eine abwechslungsreiche Position, in der Sie als erste Ansprechperson den täglichen Kontakt zu unseren Kunden mitgestalten. Bei uns erwartet Sie ein bodenständiges Team, kurze Wege und ein Arbeitsumfeld, in dem Verlässlichkeit und ein freundliches Miteinander zählen.
Über diese Qualifikationen freuen wir uns:
Für diese Position wünschen wir uns eine zuverlässige, engagierte und strukturierte Persönlichkeit mit folgendem Hintergrund:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Bürokaufmann/-frau oder vergleichbar)
Berufserfahrung in den Bereichen Verwaltung oder Personalwesen von Vorteil
Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (Word, Excel, Outlook); Erfahrung mit ERP-Software wünschenswert
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten sowie eine selbstständige, strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise
Kommunikationsstärke in Wort und Schrift sowie ein professionelles, freundliches Auftreten im Kunden- und Lieferantenkontakt
Teamfähigkeit, Verlässlichkeit und die Bereitschaft, Verantwortung in unterschiedlichen Themenbereichen zu übernehmen
Ihre Aufgaben:
Als erste Anlaufstelle nehmen Sie Kundenanfragen telefonisch und schriftlich freundlich sowie professionell entgegen
Die zuverlässige Betreuung des Telefondienstes und die gezielte Weiterleitung von Anliegen gehören zu Ihrem Tagesgeschäft
Neue Kunden werden von Ihnen sorgfältig im ERP-System angelegt und vollständig in die bestehenden Prozesse übernommen
Kundenstammdaten pflegen und aktualisieren Sie kontinuierlich, um eine hohe Datenqualität sicherzustellen
Auch die strukturierte Dokumentation von Kundenkontakten, Änderungen und offenen Vorgängen fällt in Ihren Verantwortungsbereich
Im engen Austausch mit den zuständigen Fachbereichen tragen Sie dazu bei, Kundenanliegen schnell und serviceorientiert zu bearbeiten
Mit Ihrem Organisationstalent und Blick fürs Ganze unterstützen Sie einen reibungslosen Büroalltag am Standort: Sie kümmern sich unter anderem um Bestellungen und kleinere Einkaufstätigkeiten, behalten benötigte Materialien im Blick und sorgen bei Kunden- und Gästeterminen für eine freundliche und professionelle Atmosphäre
Wir bieten:
Sicherer Arbeitsplatz: Eine unbefristete Festanstellung in einem etablierten Handwerksunternehmen mit der Stärke der HWP Handwerkspartner Gruppe im Hintergrund
Abwechslungsreicher Arbeitsalltag: Eine vielseitige Position mit Kundenkontakt, Organisation und unterschiedlichen kaufmännischen Aufgaben – hier ist nicht jeder Tag gleich
Kurze Entscheidungswege: Direkte Abstimmungen und eine Zusammenarbeit, bei der pragmatische Lösungen zählen
Persönliches Arbeitsumfeld: Ein bodenständiges Team, in dem man sich kennt, miteinander spricht und gemeinsam dafür sorgt, dass der Arbeitsalltag funktioniert
Eigenständiges Arbeiten: Ein Aufgabenbereich, den Sie zuverlässig organisieren und in dem Sie Verantwortung für Ihre Themen übernehmen können
Corporate Benefits: Attraktive Mitarbeiterrabatte und Sonderkonditionen bei zahlreichen bekannten Marken und Anbietern
Klingt nach Deinem nächsten Job?
Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Lebenslauf und relevanten Unterlagen.
