Responsable hébergement H/F

Vous souhaitez vous épanouir et évoluer au sein d’un Groupe en forte croissance avec une ouverture à l’international ? Réside Etudes, c’est plus de 30 ans de savoir-faire, 3000 collaborateurs, plus de 250 résidences en exploitation, 15 nouvelles résidences en moyenne par an, de nombreuses possibilités d’évolution.

N’hésitez plus !

Notre marque Residhome, propose des résidences de catégories 3* et 4* permettant aux clientèles françaises et internationales, d’affaires ou de loisirs, de profiter de prestations hôtelières de qualité et d’emplacements privilégiés au cœur des pôles d'activités économiques ou à proximité des sites touristiques.

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Description du poste:

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Vos missions :

Qualité de l’accueil et confort des clients

• Veiller au bon déroulement du séjour et à la satisfaction client
• Gérer les demandes et les réclamations avec réactivité et professionnalisme

Relations clients et partenaires

• Entretenir une communication régulière avec les clients et partenaires
• Représenter l’établissement dans les échanges commerciaux ou institutionnels

Organisation de l’activité d’hébergement

• Planifier et coordonner les opérations de réception et de service des étages
• Garantir le respect des standards de qualité et des procédures internes

Encadrement et animation des équipes

• Recruter, intégrer et former le personnel d’hébergement
• Définir les règles de fonctionnement et organiser le travail des équipes

Suivi qualité et amélioration continue

• Contrôler la conformité des prestations aux exigences de qualité
• Identifier les écarts et mettre en place les actions correctives appropriées

5 raisons de nous rejoindre :

1. Une intégration adaptée à votre profil

2. Equilibre vie professionnelle – vie personnelle

3. Un environnement de travail agréable

4. Un suivi de carrière personnalisé et de qualité avec des possibilités d’évolution

5. L’accès à un parcours de formation complet

Profil :

Motivé par l’envie de rejoindre une structure qui privilégie les valeurs de la formation, l’esprit d’équipe et le bien-être de ses collaborateurs ?

Vos atouts :

Bac Pro Hôtellerie / BTS Hôtellerie

Minimum 3 ans d’expérience en management en réception

Relation client / Sens du service

Le Groupe Réside Etudes est handi-accueillant, seules les compétences comptent !