Proporcionar soporte técnico a clientes, post venta en segmentos relacionados al rubro industrial y de minería, acompañar al cliente en implementaciones y nuevos requerimientos, dando respaldo técnico al área comercial.
* Comunicar adecuadamente la información de nuevos productos y problemas de venta a los representantes de ventas de Protective & Marine, Gerente y Director de Ventas.
* Comunicar las características y propiedades del producto en recubrimientos protectores y protección pasiva del fuego, equipos de aplicación, etc.
* Realizar charlas de recubrimientos a clientes que sean pertinentes para la venta.
* Realizar aplicaciones de productos en las instalaciones del cliente y sitios de trabajo u obras.
* Apoyar a los Gerentes de Cuentas Estratégicas con demostraciones de productos, especificaciones y equipos de control y aplicación.
* Apoyar a los gerentes de desarrollo de proyectos con demostraciones de productos, especificaciones y equipos de aplicación.
* Ayudar a los representantes de ventas en la atención de posibles clientes / cuentas objetivo; Proporcionar soporte técnico para demostraciones de productos y puesta en marcha de trabajos según lo solicitado.
* Mantener contacto con los gerentes de Ventas, KAM, BDM y área R&D de productos sobre problemas técnicos de desempeño.
* Llevar a cabo la puesta en marcha de inicios de obras.
* Asistir a los clientes en la capacitación y aplicación de revestimientos industriales.
* Atender y evaluar los reclamos de productos y decidir la mejor manera de resolverlos.
* Asegurar que se cumplan las expectativas de calidad y servicio del cliente.
* Ayudar a los clientes en la preparación de especificaciones de pintura para cumplir con las aplicaciones del producto.
* Mantener la experiencia en equipos de aplicación de protección y marina y preparación de superficies.
* Capacitar a los clientes en el conocimiento del producto y los métodos de aplicación.
* Ayudar a los representantes de ventas mediante la preparación de muestras, paneles, etc. para presentaciones.
* Mantener los problemas de servicio técnico al cliente en el archivo para el seguimiento.
* Realizar visitas técnicas a terreno de mediciones de espesores, controles de adherencia, porosidad, etc.
* Realizar informes técnicos con las distintas mediciones y controles en obra.
Formación:
- Deseable: graduado de Ing industrial, civil industrial, Obras Civiles, Ingeniería Química, Licenciatura en Química o carrera a fin.
Manejo PC: manejo avanzado paquete de Office, Idealmente experiencia administrando agenda por SalesForce.
Experiencia: Experiencia previa como asistente técnico industrial en revestimientos o pinturas, al menos de 2 años.
En Sherwin-Williams, nuestro propósito es inspirar y mejorar el mundo coloreando y protegiendo lo que importa. Nuestras pinturas, recubrimientos y soluciones innovadoras hacen que los lugares y espacios de nuestro mundo sean más brillantes y fuertes. Tus habilidades, talento y pasión hacen posible vivir este propósito y que los clientes y nuestro negocio logren grandes resultados. Sherwin-Williams es un lugar que toma su estabilidad, crecimiento e impulso y los traduce en posibilidades para nuestra gente. Nuestros colaboradores son quienes están detrás de la fuerza de nuestro éxito, y por eso invertimos y te apoyamos en:
tu vida...con recompensas, beneficios y flexibilidad para mejorar tu salud y bienestar tu carrera...con oportunidades para aprender, desarrollar nuevas habilidades y desbloquear todo tu potencial tus conexiones...con un equipo inclusivo y comprometido con nuestras comunidades
Todo está aquí para ti ... vamos a Crear Tus Posibilidades
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Sherwin-Williams is a global leader in the manufacture, development, distribution, and sale of paints, coatings and related products.