En tant que Technicien Expert Automatisme, vous serez responsable de la bonne exécution du processus de résolution des problèmes techniques et du suivi des plans d’actions associés, en collaboration étroite avec les différents services internes. Vous contribuerez à définir de nouveaux processus d’amélioration du produit ainsi que les méthodes et techniques permettant de renforcer la performance et la fiabilité de nos solutions.
Vos missions incluent :
- Analyser les demandes et problématiques signalées par les utilisateurs, identifier les causes racines et définir les actions correctives à mettre en œuvre sur les plateformes PLM, CAO et de documentation technique.
- Guider, accompagner et conseiller les utilisateurs en répondant à leurs questions, en les formant aux règles d’utilisation et en les soutenant dans l’application des bonnes pratiques, en collaboration avec les utilisateurs clés des différents services.
- Piloter et suivre des projets de migration d’outils ou de versions logicielles, en respectant le planning projet, le budget et les délais de mise en œuvre.
- Tester les nouvelles évolutions et mises à jour au moyen de protocoles de test structurés, garantissant leur conformité et leur fiabilité.
- Définir les méthodologies de travail, communiquer efficacement les changements de systèmes et promouvoir les meilleures pratiques auprès des utilisateurs.
- Rédiger et mettre à jour la documentation méthodologique, incluant procédures, guides et supports liés aux différentes plateformes métiers.
- Assurer une veille technologique continue sur les plateformes utilisées (fonctionnalités, innovations, évolutions) et participer à la validation de nouveaux outils ou solutions techniques.
