Acerca de:
Auditar la solidez probatoria, técnica y legal de los expedientes de aclaración e inconformidades dictaminadas como "No Procedente" en Aclaraciones, UNE y CONDUSEF (filtro pre-emisión anti-multas), garantizando el estricto cumplimiento de los requerimientos regulatorios (CUB, LPDUSF, LTOSF) para prevenir sanciones, multas o quebrantos financieros.
Responsabilidades:
- Auditar la solidez probatoria y técnica de los expedientes con dictamen "No Procedente" emitidos en Aclaraciones, UNE y CONDUSEF antes de su notificación formal al cliente o la autoridad.
- Verificar que el sustento y redacción de las Cartas Dictamen cumplan estrictamente con los requisitos formales de los Artículos 50 y 50 Bis de la LPDUSF, el Artículo 23 de la LTOSF y lineamientos de la CONDUSEF.
- Evaluar la suficiencia de las pruebas recolectadas (tazas de auditoría Banxico/Prosa, registros de autenticación NIP/OTP, IP, firmas digitales y folios de comercio) para respaldar la no procedencia de la reclamación.
- Bloquear y devolver a las áreas operativas (Aclaraciones/UNE) aquellos dictámenes con vacíos probatorios, inconsistencias de fechas o fundamentaciones débiles, requiriendo su corrección obligatoria antes de ser emitidos.
- Categorizar la tipología de errores cometidos por los analistas dictaminadores (omisión de pruebas, mala interpretación de reglas de marca Visa/Mastercard, vicios de forma) e integrarlos en la matriz de causa raíz del área.
Requisitos:
- Experiencia 1 año en servicio a cliente sector bancario
- Experiencia en proceso de aclaraciones
- Excel intermedio
- Dominio en Power Bi y Locker studio
Educación:
- Licenciatura en Derecho, Contaduría, Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Beneficios:
- Sueldo base
- Fondo de ahorro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día libre de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones
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Grupo Coppel is a Mexican conglomerate with diverse business interests including retail, financial services, and automotive.