Ejecutivo de Onboarding de Marketplace

Objetivo general del puesto:

Ejecutar acciones dirigidas a la búsqueda, adquisición y onboarding de nuevos Sellers estratégicos rentables y con una amplia oferta de catálogo, así como relevantes en otros Marketplaces a nivel mundial, por medio de la implementación de estrategias en las categorías a su cargo, brindando las herramientas necesarias para que los Sellers estratégicos puedan operar de forma exitosa en el Marketplace de Coppel.

Responsabilidades:

• Asegurar e implementar negociaciones con Sellers estratégicos en OnBoarding, para establecer una estrategia de catálogo y precio que ayude a apalancar la venta, oferta y rotación del inventario de solo Sellers estratégicos.
• Asegurar el desempeño (performance) de cada uno de los niveles comerciales, operativos, de embarque y niveles de servicio hacia el Cliente final de cara a las métricas de nuestro Marketplace, siendo clave para evaluar y calificar el desempeño de un Seller para ser administrado por un Líder de Marketplace o a un esquema sin asesoramiento.
• Participar en la planeación anual de Onboarding la cual se estructura mediante herramientas específicas para realizar estrategias de acuerdo a la temporalidad del año (como paid media y tendencias de mercado) de acuerdo a herramientas de medición (Nubimetrics, Real Trends, AMVO, Euromonitor, Statista, Wiser) con el objetivo de definir la mejor oferta de acuerdo al complemento de 1P (eCommerce) y 3P (Marketplace).
• Colaborar en la visión de crecimiento de eCommerce (incremento de % de participación de venta en el Grupo) por medio del fortalecimiento del Marketplace, volviendolo un jugador relevante para la aportación de la venta a nivel Grupo.
• Evaluar las necesidades existentes y potenciales de los Sellers, adecuando la estrategia de onboarding a los requerimientos de ventas, inventarios y promociones con el objetivo de incrementar el número de Sellers activos, el catálogo de productos y el volumen de ventas.
• Impulsar la estrategia de reclutamiento de nuevos vendedores para el marketplace de Coppel, manteniendo contacto con nuevos prospectos a través de visitas presenciales, llamadas, videollamadas, con el objetivo de presentar y promover los beneficios del modelo operativo comercial, así como tomar decisiones acerca del ingreso de vendedores estratégicos que contribuyan directamente a las metas de crecimiento del negocio.
• Supervisar todo el proceso de onboarding del vendedor, desde el primer contacto hasta que su tienda se encuentre lista para operar en la plataforma (proceso de alta y capacitación) actuando como el contacto principal, con el objetivo de garantizar la integración adecuada del vendedor al marketplace de Coppel.
• Proponer vendedores potenciales a través de la participación en eventos de marketplace y/o eCommerce para incrementar la oferta y artículos para el catálogo del Marketplace de Coppel.
• Contribuir al cumplimiento de metas, por medio del monitoreo del desempeño del equipo y ajuste de estrategias por categoría que lleven al negocio hacia los estándares de servicio establecidos.
• Proponer mejoras al proceso de onboarding a través de la identificación de cuellos de botella, para reducir tiempos de activación y capacitación de los vendedores.

Escolaridad:

Licenciatura en Negocios Internacionales, Administración de Empresas, Mercadotecnia, Finanzas, Informática, Economía, Comercio Internacional o Ingeniería Industrial.

Certificados o licencias complementarias:
Metodologías de trabajo ágil: Kanban Boards.
Diplomado en Operaciones y Mejora continua, eCommerce, gestión y mejora de procesos.

Otros conocimientos:
• eCommerce.
• Negociación.
• Seguimiento cuentas AAA.
• Manejo de objeciones.
• Funcionamiento del marketplace (manejo de la interfaz, proceso de carga de productos, políticas y procedimientos, integraciones).
• Habilidades y procesos de capacitación.

Experiencia:

3 años como Ejecutivo de Cuentas Clave, Analista de Operaciones eCommerce (Performance, desarrollo de nuevos negocios).
2 años como Asesor Comercial para sellers en distintas plataformas digitales.

Beneficios:

● Sueldo base

● Fondo de ahorro

● Descuentos en compras de muebles y ropa

● Aguinaldo

● Vacaciones

● Prima vacacional

● Reparto de utilidades

● Día libre de cumpleaños

● Becas para estudio

● Útiles escolares

● Club de protección familiar

● Ambiente de trabajo agradable

● Entre otros beneficios y prestaciones

Responsibilities

• Asegurar e implementar negociaciones con Sellers estratégicos en OnBoarding, para establecer una estrategia de catálogo y precio que ayude a apalancar la venta, oferta y rotación del inventario de solo Sellers estratégicos.
• Asegurar el desempeño de cada uno de los niveles comerciales, operativos, de embarque y niveles de servicio hacia el Cliente final de cara a las métricas de nuestro Marketplace, siendo clave para evaluar y calificar el desempeño de un Seller para ser administrado por un Líder de Marketplace o a un esquema sin asesoramiento.
• Participar en la planeación anual de Onboarding la cual se estructura mediante herramientas específicas para realizar estrategias de acuerdo a la temporalidad del año de acuerdo a herramientas de medición con el objetivo de definir la mejor oferta de acuerdo al complemento de 1P y 3P .
• Colaborar en la visión de crecimiento de eCommerce por medio del fortalecimiento del Marketplace, volviendolo un jugador relevante para la aportación de la venta a nivel Grupo.
• Evaluar las necesidades existentes y potenciales de los Sellers, adecuando la estrategia de onboarding a los requerimientos de ventas, inventarios y promociones con el objetivo de incrementar el número de Sellers activos, el catálogo de productos y el volumen de ventas.
• Promover los objetivos de cada campaña de Coppel y transmitirlos a los Sellers, integrándose en la estrategia para alinearse con las metas comerciales de la empresa.
• Asegurar la implementación de la estrategia de apertura de catálogo trabajando colaborativamente con el equipo de Compras , para facilitar la negociación e integración de nuevos vendedores, y ampliar y diversificar la oferta de productos.
• Impulsar la estrategia de reclutamiento de nuevos vendedores para el marketplace de Coppel, manteniendo contacto con nuevos prospectos a través de visitas presenciales, llamadas, videollamadas, con el objetivo de presentar y promover los beneficios del modelo operativo comercial, así como tomar decisiones acerca del ingreso de vendedores estratégicos que contribuyan directamente a las metas de crecimiento del negocio.
• Supervisar todo el proceso de onboarding del vendedor, desde el primer contacto hasta que su tienda se encuentre lista para operar en la plataforma actuando como el contacto principal, con el objetivo de garantizar la integración adecuada del vendedor al marketplace de Coppel.
• Proponer vendedores potenciales a través de la participación en eventos de marketplace y/o eCommerce para incrementar la oferta y artículos para el catálogo del Marketplace de Coppel.
• Contribuir al cumplimiento de metas, por medio del monitoreo del desempeño del equipo y ajuste de estrategias por categoría que lleven al negocio hacia los estándares de servicio establecidos.
• Proponer mejoras al proceso de onboarding a través de la identificación de cuellos de botella, para reducir tiempos de activación y capacitación de los vendedores.

About Us