Objetivo general del puesto:
Liderar, diseñar e implementar la estrategia integral de transformación, innovación y eficiencia operativa para los canales físicos y digitales (Retail y Servicios Financieros) de Grupo Coppel. Diagnosticar ineficiencias operativas y coordinar proyectos estratégicos de alto impacto que maximicen la productividad comercial, optimicen costos (OpEx), eleven la experiencia del cliente y aseguren la sostenibilidad y competitividad del negocio.
Responsabilidades:
- Diseñar, implementar y gestionar el proceso de planeación estratégica y la visión a largo plazo para las operaciones de Retail y Servicios Financieros del Grupo, alineando los objetivos operacionales y comerciales con las metas de transformación corporativa en los canales físicos y digitales.
- Identificar, diagnosticar y priorizar ineficiencias, cuellos de botella y oportunidades de mejora en la operación de sucursales y piso de venta, estableciendo programas de simplificación operativa y productividad orientados a la reducción de costos (OpEx) y la optimización del tiempo del personal.
- Investigar, evaluar e integrar las mejores prácticas internacionales de la industria, metodologías ágiles y tecnologías aplicadas (Retail Tech), así como identificar productos y servicios financieros innovadores que diferencien la propuesta de valor y extiendan el ciclo de vida del cliente.
- Liderar la reingeniería y estandarización de procesos comerciales y operativos, definiendo modelos de trabajo eficaces y mecanismos de rendición de cuentas que garanticen una adopción homogénea y sostenible por parte de la estructura masiva de tiendas.
- Diseñar, monitorear y gestionar el tablero comercial y de control de la dirección, definiendo metas, indicadores clave de desempeño (KPIs), estimación de beneficios económicos y retorno de inversión (ROI) para evaluar el progreso y corregir desviaciones en los proyectos estratégicos.
- Asegurar la ejecución rigurosa de proyectos e iniciativas en estricto apego a los marcos de gobernanza, la Oficina de Gestión de Proyectos (RMO) y la Oficina de Gestión del Cambio del Grupo.
- Interactuar de manera continua con las Direcciones C-Level, Comerciales, Operativas y de Servicios Financieros, además de coordinar y dirigir el trabajo con firmas de consultoría externa para acelerar iniciativas transversales de alto impacto.
- Administrar y supervisar la asignación del presupuesto financiero del área, asegurando una inversión óptima orientada a soluciones y herramientas tecnológicas que impacten de forma tangible la rentabilidad del negocio y el servicio al cliente.
Requisitos:
- +8 años en el sector Retail, Servicios Financieros, Consumo Masivo o Firmas de Consultoría de Negocio en posiciones directivas o gerenciales de Transformación Comercial, Operaciones, Estrategia o Innovación en empresas de gran escala.
- Capacidad de solución de problemas, visión estratégica, analítica de datos aplicada, Retail Tech, gestión del cambio en redes masivas de operación y liderar y desarrollar equipos de trabajo masivos.
- Inglés Nivel Avanzado C1
Educación:
Maestría en Administración de Negocios (MBA), Licenciatura en Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas, Economía, Finanzas, Administración de Empresas o carreras afines.
Beneficios
- Sueldo base
- Fondo de ahorro para el retiro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar
- Ambiente de trabajo agradable
- Entre otros beneficios y prestaciones
About Us
Grupo empresarial de capital mexicano fundado en Culiacán, Sinaloa. En 2021 cumple 80 años mejorando la vida de millones de mexicanos. Tiene presencia en todos los estados del país, cuenta con 113,000 colaboradores y es uno de los 10 principales empleadores de la República Mexicana. Se integra por tres unidades de negocio: Tiendas Coppel, Afore Coppel y BanCoppel.
"En Grupo Coppel somos una comunidad en donde la dignidad humana prevalece sobre cualquier otra condición, por ese motivo apoyamos la inclusión, la diversidad y la igualdad de oportunidades sin hacer diferencia por raza, lugar de origen, religión, creencias, edad, imágen, orientación sexual, identidad de género, discapacidad, etc."
