Acerca de: Administrar la implementación y evolución de plataformas, procesos y habilitadores tecnológicos que soportan el onboarding digital de clientes en Servicios Financieros, asegurando su alineación con los objetivos estratégicos del grupo, el cumplimiento normativo y una experiencia de usuario ágil, segura y sin fricciones. Impulsar una estrategia tecnológica orientada a la eficiencia operativa, la trazabilidad del cliente y la reducción de tiempos de alta, consolidando al onboarding digital como un habilitador clave para el crecimiento, la inclusión financiera y la transformación digital del negocio.
Responsabilidades:
- Asegurar que las soluciones digitales de incorporación de clientes estén plenamente alineadas con los objetivos estratégicos del negocio, colaborando con áreas como Banca Digital, Productos, Riesgos, Jurídico y Tecnología para entender necesidades, priorizar iniciativas y garantizar que los procesos de onboarding digital impulsen la captación, activación y fidelización de clientes de forma ágil, segura y rentable.
- Establecer e impulsar mejoras continuas en los procesos de onboarding digital multicanal (web, app, sucursal, corresponsales, etc.), promoviendo su automatización, simplificación y escalabilidad mediante el uso de tecnologías como biometría, OCR, validación contra listas, firma electrónica, integración con el INE/SAT y conectividad con burós de crédito, reduciendo tiempos de alta y errores operativos.
- Identificar oportunidades de mejora e innovación tecnológica aplicables al onboarding, evaluando tendencias de la industria (identidad digital descentralizada, scoring alternativo, integración con wallets, onboarding sin fricción, etc.) y liderar la implementación de soluciones que eleven la eficiencia operativa, el cumplimiento regulatorio (CNBV, Banxico, UIF) y la experiencia del cliente desde el primer contacto.
- Dirigir el diseño, evolución y operación del ecosistema de APIs, microservicios y componentes reutilizables para onboarding digital, garantizando su integración segura con sistemas internos (core bancario, CRM, sistemas antifraude) y externos (proveedores de identidad, SAT, INE, burós de crédito), bajo estándares de arquitectura empresarial, seguridad, y gobernanza de datos.
- Evaluar y autorizar la adopción de nuevas soluciones tecnológicas y servicios de terceros aplicables al onboarding digital, en conjunto con las áreas de Arquitectura, Seguridad de la Información, Jurídico y Riesgos, asegurando su alineación con los marcos normativos nacionales (Ley Fintech, regulación de identificación remota) y con los estándares tecnológicos del grupo.
Requisitos:
- -Mínimo 7 años de experiencia en TI (10+ ideal).
-Al menos 5 años en banca, fintech o servicios financieros (indispensable — sin esto no aplica).
-Experiencia comprobable en onboarding digital de clientes llevado a producción.
-Al menos un caso de uso de IA en producción en el contexto de identidad o funnel de onboarding.
-Experiencia liderando células técnicas en coordinación con áreas de negocio.
-Conocimiento aplicado de regulación: CNBV, Ley Fintech, PLD/FT, identificación remota.
Educación:
- Ingeniería en Sistemas, Robótica, Industrial, Software, Informática, o afín.
Licenciatura en Sistemas, Industrial, Actuaria, o afín - Maestría en Administración y Negocios, Maestría en Ciberseguridad, Maestría en Innovación Tecnológica.
Prestaciones:
Sueldo base
Fondo de Ahorro
Descuentos en compras de muebles y ropa
Aguinaldo
Vacaciones
Prima vacacional
Reparto de Utilidades
Día libre de cumpleaños
Becas para estudio
Útiles escolares
Club de protección familiar
Ambiente de trabajo agradable
Entre otros beneficios y prestaciones
