Mitarbeiter/Mitarbeiterin Customer Care Logistik / Straßentransport

CFL Multimodal, das die bereichsübergreifenden Dienstleistungen für die operativen Gesellschaften der Güterverkehrsaktivitäten der CFL bündelt, rekrutiert eine/n:
Mitarbeiter/Mitarbeiterin Customer Care Logistik / Straßentransport

Ihre Aufgaben:
- Follow-up der Kundenaufträge und Dossiers
- Beratung der Kunden inklusive der Bearbeitung, Eingabe und Aktualisierung der Aufträge
- Durchsetzung der korrekten Ausführung der Anweisungen des Kunden durch die operativen Abteilungen in Zusammenarbeit mit dieser sowie dem Kunden
- Sicherstellung einer kompetenten Kundenberatung (Via Telefon und Email) und Vereinbarung von Lieferterminen mit dem Kunden
- Vorbereitung und Bearbeitung der Transport- und Rechnungserstellungs bezogenen Dokumente im IT System sowie Vorbereitung der Kundenakten
- Bearbeitung von Kundenreklamationen (Im Einklang mit den vordefinierten Prozessen)
Ihr Profil:
- Sie besitzen einen Abschluss im Bereich Handel und/oder Logistik
- Sie können bereits mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Bereich Logistik & Container vorweisen
- Sie beherrschen die Sprachen Französisch, Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Sie besitzen gute informatische Fähigkeiten (MS Office)
- Sie zeichnen sich durch Ihre diplomatische Art sowie Ihre Fähigkeit zuzuhören aus
- Sie wissen es Probleme schnell zu lösen sowie situationsbedingt zu argumentieren
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Detailorientierung und sind organisiert sowie teamfähig

Wir bieten Ihnen:
Eine Festanstellung mit Sitz in Contern.
Eine Schulung entsprechend Ihrem Profil und Ihren Fähigkeiten.
Ein bereicherndes und dynamisches Arbeitsumfeld: wir verpflichten uns, die Entwicklung unserer Aktivitäten zu unterstützen und dabei unsere Prioritäten zu respektieren: Ihre Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, die Qualität der geleisteten Arbeit, unsere soziale und ökologische Verantwortung.
Unser Rekrutierungsprozess:
Ein erstes Telefongespräch mit unserem Personalvermittler, um Ihnen die Stelle vorzustellen, Ihr berufliches Vorhaben zu verstehen und Ihre ersten Fragen zu beantworten Ein zweites Business-/HR-Interview, um mehr über die Einzelheiten der Position mit Ihrem zukünftigen Manager zu erfahren.

Sind Sie also bereit, die Herausforderung anzunehmen? Klicken Sie unten auf die Schaltfläche „Bewerben“!
Finden Sie alle unsere Neuigkeiten, Verpflichtungen und Werte auf der Website: https://www.cfl-mm.lu/fr-fr und in unseren sozialen Netzwerken!