Account Manager

Le poste d’Account Manager Junior

Ton objectif : assurer l’onboarding de nos clients ainsi que leur suivi pendant toute leur utilisation de nos services

Tu fais partie intégrante du développement de l’entreprise en participant à l’ensemble des actions mises en place pour proposer des formations de qualité à nos clients restaurateurs mais aussi et surtout proposer un accompagnement personnalisé à leurs salariés.

Tes missions en détails

· Tu es l’interlocuteur.trice privilégié.e du client, tu coordonnes son onboarding par Stan en le mettant en relation avec les bons interlocuteurs puis suis le client tout au long de son cycle de vie et t’assure de sa satisfaction

· Une fois l’onboarding client réussi, tu deviens l’interlocuteur privilégié des apprenants également, ainsi tu traites leurs demandes/questions et anime leurs parcours

· Tu assures un suivi régulier de ces apprenants grâce aux statistiques disponibles sur notre plateforme et à l’élaboration de reportings hebdomadaires à destination des clients. Tu assures également le support des apprenants au quotidien.

· Tu organises, prépares voire animes les temps de formation présentiel (si besoin avec l’aide d’un formateur)

· Tu mets en place des actions d’amélioration continue pour rendre nos services toujours plus pertinents et appréciés. En ce sens, tu participes à l’élaboration de la stratégie opérationnelle de l’entreprise.

Le profil recherché

Tu es étudiant.e Bac+3/4 minimum, tu as une formation en management

Une expérience en gestion de clientèle est un plus !

La rigueur ça te parle

Tu es rigoureux(se) et très organisé(e) : tu sais définir des priorités, gérer les urgences et jongler entre les interlocuteurs. Tu es autonome, tu es capable d’anticiper sans problème.

La communication c’est naturel chez toi

Tu as un excellent relationnel, tu sais amener les choses simplement et présenter la formation comme un sujet fun. Tu sais fidéliser des clients et adopter une posture commerciale pour les développer.

Tu es pédagogue et patient.e face à des apprenants pas toujours assidus

L’entrepreneuriat ça te botte

Et surtout, tu as une âme d’entrepreneur : curieux(se), enthousiaste, force de proposition et capable de s’adapter à un environnement changeant. Entrer chez Stan, c’est prendre part à une aventure entrepreneuriale où l’on apprend en essayant, en remettant les acquis en question où chaque journée réserve son lot de surprises.

Ce qu’on propose

En intégrant l’équipe Stan, tu intégreras une petite équipe de passionnés de différents horizons et tu bénéficieras d’une grande autonomie et d’un champ d’action large

Disponibilité́ : ASAP

Rémunération : selon profil

Tout ça, dans un cadre agréable au sein de l’incubateur SmartFood Paris et des évènements réguliers de team building !