Die SYNLAB Gruppe ist der führende Anbieter von Labordienstleistungen in Europa. Das Unternehmen bietet die gesamte Bandbreite innovativer und zuverlässiger medizinischer Diagnostik für Patienten, niedergelassene Ärzte, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie an. SYNLAB ist in über 20 Ländern auf vier Kontinenten aktiv und nimmt in den meisten Märkten eine führende Position ein. Zum Erfolg der Unternehmensgruppe tragen täglich über 24.000 Mitarbeiter bei.
Bei uns zählen Ihre Qualifikationen und Ihre Stärken. Deshalb ist jeder unabhängig von der Herkunft, des Geschlechts, der Religion oder Weltanschauung, einer Behinderung, des Alters oder der sexuellen Identität willkommen!
Responsibilities
In Ihrer täglichen Arbeit als IT-Betreuer Fachanwendung Pathologie (m/w/d) im süddeutschen Raum (Baden-Württemberg vorzugsweise Region Karlsruhe/ teilweise Bayern) unterstützen Sie unsere Pathologiestandorte in Süddeutschland im täglichen Betrieb und sichern die Verfügbarkeit zentraler IT-Systeme. Sie arbeiten überwiegend mobil und sind im Rahmen Ihrer Tätigkeit regelmäßig vor Ort im Einsatz. Ihr Schwerpunkt liegt in der Sicherstellung der 1st- und 2nd-Level Betreuung für Pathologie‑Standorte. Außerdem übernehmen Sie die Administration der pathologiespezifischen Systeme und Koordination externer Dienstleister, um einen stabilen und reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
- 1st und 2nd Level Betreuung von Pathologie‑Standorten
- Administration des Pathologie Labor Informationssystems
- Koordination der Dienstleister (Nexus, ifms, Speechmedia, 4Voice)
- Dokumentation und Pflege von Tickets im IT-Service-Management-System, inklusive vollständiger Nachverfolgung von Störungen, Serviceanfragen und Lösungsmaßnahmen
- Durchführung von Vor-Ort-Einsätzen an Pathologiestandorten zur Analyse und Behebung technischer Störungen sowie Unterstützung bei Rollouts und Installationen
Qualifications
- Abgeschlossene Ausbildung als IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Qualifikation
- Erfahrung im IT Application Support (1st/2nd Level)
- Verständnis für System‑/Applikationsadministration und Fehleranalyse
- Erfahrung in Dienstleistersteuerung (Tickets, Eskalation, Termin- & Maßnahmenverfolgung)
- Strukturierte, dokumentationssichere Arbeitsweise und gute Kommunikationsfähigkeiten
- Freude an Koordination, Abstimmung und serviceorientierter Zusammenarbeit
- Auch IT‑affine Mitarbeitende aus der Pathologie/Laborpraxis (m/w/d) sind ausdrücklich willkommen
