Annahme, Weitervermittlung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Anfragen der Kunden (Ärzte, KH, MVZ, Fachlabore und Patienten) zum Untersuchungsspektrum und Befunden
Erfassung von Nachforderungsaufträgen
Reklamationsmanagement- Sie nehmen telefonische Anfragen und Reklamationen an
Als verlässlicher erster Ansprechpartner unterstützen sie unsere Kunden per Telefon – indem sie eigenverantwortlich – mit backup der Fachabteilung – die Anfragen unserer Kunden klären und beantworten
Sie kümmern sich um die Übermittlung von pathologischen Werten an die Einsender
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als MFA (m/w/d) oder einer gleichwertigen Ausbildung
Erste Berufserfahrung ist wünschenswert, aber auch Berufseinsteiger sind herzlich Willkommen
Professionelles Kommunikationsverhalten sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden in schriftlicher und telefonischer Form
Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude an der Interaktion mit unseren Kunden
Guter und sicherer Umgang mit telefonischen Anfragen und Reklamationen
Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit, Flexibilität und eine hohe Lernbereitschaft runden ihr Profil ab
Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie technisches Grundverständnis und EDV-Kenntnisse
Bereitschaft zur Teilnahme am Schichtdienst
Job details are sourced from the employer's original posting.
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Synlab is a leading provider of medical diagnostic and testing services.