Agent du Centre d’Appels / Appointment Center Agent

Job description:

Rejoignez Notre Équipe en Tant que Spécialiste du Centre d’Appels !

Temps plein , permanent.

Chez Systèmes Sous-sol Québec, nous croyons en l’équilibre travail-vie personnelle et en un environnement de travail positif et bienveillant. Rejoignez-nous et devenez un élément clé de notre équipe dynamique et orientée client !

Ce que nous proposons a Spécialiste du Centre d’Appels :

• 19$/heure + primes – Soyez récompensé pour votre travail acharné !
• Avantages sociaux après 90 jours
• Contribution REER jusqu’à 3 % – Nous investissons dans votre avenir
• Poste permanent, à temps plein – La stabilité que vous méritez !
• Un environnement basé sur le respect, la confiance et l’entraide
• Faites partie d’une entreprise primée avec une réputation d’excellence
• Des opportunités de développement et d’évolution – Nous investissons en VOUS !

Responsabilités du Spécialiste du Centre d’Appels :

• Répondre aux appels entrants et sortants avec professionnalisme et le sourire
• Planifier et coordonner des rendez-vous avec les propriétaires – aucune vente sous pression !
• Assurer le suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et une communication claire
• Mettre à jour et organiser les dossiers clients
• Optimiser l’horaire des rendez-vous et assurer le bon déroulement des opérations
• Gérer des tâches administratives (messages, emails, impression, classement, etc.)

Ce Que Nous Recherchons dans Spécialiste du Centre d’Appels :

✔ 1 an+ d’expérience en service à la clientèle ou centre d’appels – Vous êtes un communicateur naturel !
✔ Bilingue (français & anglais) – Vous êtes à l’aise avec une clientèle variée
✔ Excellente gestion du multitâche – Vous excellez dans un environnement dynamique !
✔ Bon sens de l’écoute & capacité à résoudre des problèmes – Vous aimez aider les autres
✔ À l’aise avec les outils informatiques – Vous maîtrisez la planification et la saisie de données
✔ Motivé & organisé – Vous prenez des initiatives et aimez atteindre vos objectifs !

Qui Nous Sommes :

Depuis 2007, Systèmes Sous-sol Québec est un leader en réparation de fondations, aidant des milliers de propriétaires à protéger leur plus grand investissement. Nous faisons partie du plus grand réseau de contracteurs au monde et avons remporté plusieurs prix, dont :
#1 Dealer Canadien – Contractor Nation - depuis 2018
Prix Choix du Consommateur (2019, 2020, 2021)
Reconnus par l’APCHQ & l’ACQ pour notre excellence en service

Découvrez ce qui nous rend uniques ! Regardez notre vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE

Visitez notre site web : www.systemessoussolquebec.com

Prêt à propulser votre carrière ? Postulez dès aujourd’hui et faites partie d’une équipe exceptionnelle !

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Join Our Team as an Appointment Center Specialist!

Full-Time | Permanent

At Basement Systems Québec, we believe in work-life balance and fostering a positive, supportive work environment. Join us and become a key player in our high-energy, customer-focused team!

Why You’ll Love Working Here as a Call Center Agent:

• $19/hour + bonuses – Get rewarded for your hard work
• Benefits after 90 days
• RRSP matching up to 3% – we’re invested in your future
• Full-time, permanent position – Stability you can count on
• A workplace built on respect, trust, and teamwork
• Be part of an award-winning company with a strong reputation for excellence
• Opportunities for growth & development – We invest in YOU

What You’ll Be Doing as a Call Center Agent:

• Answer inbound and outbound calls with professionalism and a smile
• Schedule and coordinate appointments with homeowners – no hard selling!
• Follow up with customers to ensure satisfaction and clear communication
• Keep customer records organized and up to date
• Help optimize the team’s schedule and ensure smooth operations
• Assist with administrative tasks like texts, emails, printing, and organization

What We’re Looking For in Call Center Agent:

✔ 1+ year of customer service or call center experience – You’re a natural communicator
✔ Bilingual (French & English) – You can easily connect with a wide range of customers
✔ Strong multitasking skills – You thrive in a fast-paced environment
✔ Great listener & problem solver – You genuinely enjoy helping people
✔ Proficient with computers – You’re comfortable with scheduling tools and data entry
✔ Motivated & disciplined – You take initiative and get things done

Who We Are:

Since 2007, Basement Systems Québec has been a leader in foundation repair, helping thousands of homeowners protect their biggest investment. We are part of the #1 Contracting Network in the World and have won multiple awards, including:
#1 Canadian Dealer – Contractor Nation - since 2018
Consumer Choice Awards (2019, 2020, 2021)
Recognized by APCHQ & ACQ for excellence in service

See what makes us different! Watch our video: https://www.youtube.com/watch?v=W2gJMJhBtjE

Visit our website: www.basementsystemsquebec.com

Ready to take your career to the next level? Apply today and be part of something amazing!