Mache Deine Leidenschaft für Hunde und Katzen zum Beruf! Du begeisterst Dich für Hunde und Katzen und möchtest Tierhalter kompetent bei der Ernährung ihrer Vierbeiner beraten? Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung in der Tierernährungsberatung mit und möchtest Dein Wissen täglich in der Praxis einsetzen. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit für unseren Kundenservice und unseren Produktionsverkauf. Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt in der kompetenten Beratung unserer Kundinnen und Kunden – telefonisch, schriftlich und persönlich vor Ort. Dein Arbeitsalltag ist abwechslungsreich: Du arbeitest im 4-Wochen-Rhythmus in unseren beiden Bereichen:
3 Wochen Kundenservice: Telefonische und schriftliche Betreuung unserer Onlineshop-Kunden, individuelle Futterberatung, Bearbeitung von Bestellungen und Kundenanfragen.
1 Woche Produktionsverkauf: Persönliche Beratung unserer Kundinnen und Kunden, Verkauf an unserer BARF-Frischetheke sowie Unterstützung im Tagesgeschäft.
Deine Aufgaben
Kundenservice (ca. 75 %)
Telefonische und schriftliche Beratung unserer Privatkunden
Individuelle Futterberatung für Hunde und Katzen
Unterstützung bei der Produktauswahl
Aktive Beratung und Verkauf unserer Futter-Abonnements
Bearbeitung von Bestellungen und Reklamationen
Erfassung von Bestellungen im Warenwirtschaftssystem
Pflege von Kunden- und Stammdaten
Betreuung bestehender Kundenbeziehungen und Wiedervorlagen (keine Kaltakquise)
Produktionsverkauf (ca. 25 %)
Persönliche Kundenberatung und Verkauf
Individuelle Futterberatung
Verkauf an unserer BARF-Frischetheke
Bedienung der Kasse inklusive Kassenabschluss
Warenbestellungen, Wareneingangskontrollen und Inventuren
Warenpräsentation sowie Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit
Unterstützung bei Messen und regionalen Veranstaltungen
Das bringst Du mit
Erfahrung in der Kundenberatung oder im Verkauf
Idealerweise Erfahrung in der Tierernährungsberatung für Hunde und Katzen
Kenntnisse im Bereich BARF oder artgerechter Tierernährung sind wünschenswert
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Ausbildung im Einzelhandel oder eine vergleichbare Qualifikation
Freude am Umgang mit Menschen und eine ausgeprägte Serviceorientierung
Eine freundliche Telefonstimme und sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS Office und digitalen Anwendungen
Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Teamgeist, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
Das bieten wir Dir
Ein familiäres Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen
Eine strukturierte Einarbeitung und regelmäßige Weiterbildung im Bereich Tierernährung
Eigenverantwortliches Arbeiten in einem engagierten Team
