RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
- Gestionar preventa y televenta de manera proactiva, promoviendo el crecimiento de los clientes asignados y asegurando la precisión en la generación y procesamiento de pedidos, cumpliendo con los planes de ventas asignados.
- Verificar la disponibilidad de inventario y coordinar la logística con los centros de distribución y áreas relacionadas, incluyendo liberación de créditos y seguimiento de órdenes, garantizando la entrega y el servicio al cliente.
- Gestionar devoluciones de productos y/o materiales según la política vigente, asegurando la correcta generación de notas de crédito y coordinación con las áreas involucradas.
- Dar seguimiento a inconformidades y reclamos de clientes, garantizando el nivel de servicio requerido y coordinando con las diferentes áreas de la cooperativa o casas comerciales.
- Registrar todas las llamadas y ventas, anotando información relevante (insights, sugerencias, entre otros) para mejorar el servicio y aportar a la toma de decisiones internas.
- Atender a los clientes por diversos medios (teléfono, WhatsApp, correo, entre otros), buscando soluciones eficientes y asegurando una experiencia de atención óptima.
REQUISITOS Y EXPERIENCIA
- Estudiante de Bachillerato Universitario en Administración de Empresas o carrera afín (indispensable).
- Conocimiento intermedio de Microsoft Office.
- Conocimiento del mercado agrocomercial (deseable).
- Experiencia en televentas, talleres o certificaciones (deseable).
- Conocimiento en servicio al cliente.
- Manejo de SAP, FROG, Hand Held, Wolkvox (deseable).
- Mínimo 2 años de experiencia en televentas en centros de contacto, preferiblemente en colocación de productos con distribuidores.
About Us
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En Dos Pinos, somos más que una empresa líder en la industria láctea de Centroamérica y el Caribe; somos una cooperativa comprometida con el bienestar, la salud y el desarrollo de nuestras comunidades. Nuestra misión es crear valor para nuestros asociados, colaboradores y clientes, promoviendo prácticas sostenibles que impacten positivamente en la sociedad y el medio ambiente.
Nos guían valores fundamentales como la humildad, el respeto, la integridad, la excelencia, la solidaridad, el compromiso y la gratitud. Estos principios nos inspiran a construir un entorno de trabajo en el que la innovación y el desarrollo personal sean una prioridad.
Te invitamos a formar parte de una organización que no solo te ofrece una oportunidad laboral, sino también un espacio para crecer, aprender y aportar con tu talento. Aquí, cada colaborador es esencial para cumplir nuestra visión de ser reconocidos por nuestra excelencia, sostenibilidad y compromiso social.
Al unirte a Dos Pinos, tendrás la oportunidad de colaborar en proyectos que trascienden, trabajar junto a un equipo apasionado y contribuir a una cultura organizacional que fomenta el respeto y la mejora continua. Creemos en el potencial de las personas y en el poder del trabajo en equipo para lograr grandes cosas.
Sé parte de nuestra familia y construyamos juntos un futuro lleno de retos, aprendizajes y éxito compartido. ¡Tu historia puede comenzar aquí, en Dos Pinos!
