EJECUTIVO BACK OFFICE

Ejecutivo Back Office
Misión General del Puesto
Brindar un servicio de excelencia a los clientes que se contacten a través del canal de WhatsApp, atendiendo consultas y gestiones especializadas de forma ágil, oportuna y eficiente. Dar seguimiento al ingreso correcto de las solicitudes, garantizando la calidad de la información registrada y el cumplimiento de los indicadores establecidos para la plataforma.
Detalles de la vacante:
Ubicación San Marcos, frente a terminal del sur
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm
Requisitos
Bachillerato finalizado o estudiante universitario.
Experiencia en servicio al cliente, atención digital o gestión de consultas.
Excelente redacción y ortografía.
Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
Conocimiento y manejo de herramientas de Microsoft Office 365 (Outlook, Excel, Word, Teams).
Manejo de correo electrónico y plataformas digitales.
Capacidad para trabajar bajo cumplimiento de metas e indicadores.
Competencias
Servicio al cliente.
Comunicación asertiva.
Atención al detalle.
Organización y seguimiento.
Resolución de problemas.
Adaptabilidad y trabajo en equipo.