EJECUTIVO IMPLEMENTACION PROPEMI

🚀 Ejecutivo(a) de Implementación PROPEMI

🎯 Misión del puesto
Ser el enlace clave entre nuestros clientes PYME y las soluciones financieras del Banco, asegurando una implementación ágil, eficiente y de calidad de productos y servicios empresariales. A través de tu acompañamiento y asesoría, contribuirás a que las empresas optimicen sus procesos de pago, administración y gestión financiera, garantizando una experiencia de servicio excepcional.

💡 Principales funciones
Gestionar e implementar la activación de servicios de medios de pago para clientes empresariales.
Coordinar la logística y levantamiento de información para planes de planilla, incluyendo la entrega de kits planilleros.
Asesorar a clientes sobre la creación, modificación y eliminación de usuarios de Banca en Línea, así como brindar seguimiento a gestiones relacionadas con accesos y tokens.
Capacitar a clientes en el uso de servicios y plataformas, garantizando una correcta implementación y adopción de las soluciones contratadas.
Gestionar la activación de servicios de pago de planilla, pago a proveedores y transferencias internacionales.
Dar seguimiento oportuno a requerimientos, incidencias y solicitudes de clientes PYME relacionadas con productos y servicios empresariales.
Completar y gestionar la documentación necesaria para la implementación de productos y servicios.
Coordinar con áreas internas para asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta y los estándares de servicio establecidos.

📚 Conocimientos y requisitos
Conocimiento de AS400, Siebel, MAD, Engagement Cloud, Content Manager y Microsoft Office.
Experiencia en servicio al cliente empresarial y seguimiento de procesos administrativos.
Conocimiento de productos bancarios, medios de pago y plataformas digitales.
Habilidad para coordinar múltiples actividades y brindar capacitaciones a clientes.
Vehículo propio y licencia de conducir vigente.
Disponibilidad para realizar visitas y acompañamiento presencial a clientes empresariales cuando sea requerido.

⭐ Competencias
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y seguimiento.
Proactividad y resolución de problemas.
Capacidad de coordinación y planificación.
Orientación a resultados y cumplimiento de KPIs.

💙 ¿Qué buscamos?
Una persona dinámica, organizada y con pasión por el servicio, capaz de construir relaciones de confianza con nuestros clientes empresariales y asegurar una implementación exitosa de las soluciones que impulsan el crecimiento de sus negocios. 🚀