GESTOR DE COBROS

MISIÓN GENERAL DEL PUESTO: Gestionar telefónicamente a clientes, logrando acuerdos de pago efectivos o arreglos de pago según los Script y procesos definidos, con el objetivo de disminuir el saldo contagiado de la cartera de clientes en mora, y cumplir con las metas y objetivos establecidos por la organización.

REQUISITOS:
Graduados de Br.
Experiencia como Gestor de cobros

FUNCIONES:
Dar cumplimiento a las metas establecidas de productividad, efectividad y calidad de la gestión.
Gestionar telefónicamente a los clientes en mora, con el fin de lograr mayor cantidad de pagos en efectivo y arreglos de pago a través del cumplimiento de las metas de captura de promesas de pago y efectividad de estas establecidas.
Poner en práctica con lo establecido en los Scripts, Guía de Monitoreo y Manual para Cobro del nivel de Mora/Producto asignado.
Asegurar el cumplimiento con el Lineamiento para la Calidad de la Cobranza en cada llamada.
Ofrecer soluciones al cliente basado en nuestra Política, asesorarlo y motivarlo a que ponga su cuenta al día o descontagio del nivel de mora.
Solicitar la elaboración de transacciones contables (Créditos y Débitos) a través del sistema de cobranza, relacionadas con liquidaciones, ajustes de cuota, traslados entre cuentas, Etc., en caso de que aplique según Políticas establecidas