Kundecenter-medarbejder til eesy

Vil du hjælpe kunder med at finde enkle løsninger og samtidig udvikle dig inden for kundeservice, rådgivning og salg?
Hos eesy bliver du en del af et kundecenter, hvor vi hjælper hinanden, deler viden og skaber gode kundeoplevelser.
Du behøver ikke have erfaring fra telebranchen. Vi sørger for en grundig oplæring, så du lærer vores produkter, systemer og kundedialog at kende.
Om rollen

Som kundeservicemedarbejder hjælper du eesys mere end 130.000 mobilkunder med spørgsmål om blandt andet abonnementer, produkter og teknik. Du møder kunderne via telefon, chat og mail og hjælper dem videre med en løsning, der passer til deres behov.
Dine primære opgaver

Du kommer blandt andet til at:

• Besvare kundehenvendelser via telefon, chat og mail
• Finde enkle og effektive løsninger på kundernes spørgsmål
• Rådgive om mobilabonnementer og relevante produkter
• Gennemføre udgående serviceopkald til eksisterende kunder
• Bidrage til gode kundeoplevelser og teamets fælles mål

Din profil

Vi forestiller os, at du:

• Kommunikerer tydeligt og imødekommende
• Er nysgerrig og har lyst til at lære nye produkter og systemer
• Arbejder løsningsorienteret og følger dine opgaver til dørs
• Kan afdække kunders behov og præsentere relevante muligheder
• Taler og skriver flydende dansk

Erfaring fra kundeservice eller salg er en fordel, men ikke et krav. Det vigtigste er, at du har lyst til at lære og er motiveret for at gøre en forskel for både kunderne og teamet.

Det tilbyder vi

Du bliver en del af et team med 13 kolleger og får:

• En fuldtidsstilling hos eesy, som er en del af TDC Brands
• Grundløn, provisionsordning og pension
• Grundig oplæring i produkter, systemer og kundedialog
• Løbende sparring og mulighed for at udvikle dig inden for service, salg og rådgivning
• En arbejdsplads med fokus på både resultater, samarbejde og trivsel
• Sociale arrangementer og fælles aktiviteter
• Kantine, caféområde samt kaffe, frugt og snacks
• Mulighed for fitness, løbehold, funktionel fitness, og andre aktive fællesskaber på tværs af brands i TDC Brand

Som en del af TDC Brands kan der desuden opstå muligheder for at udforske andre fagområder og videre karriereveje i organisationen.
Praktisk information og ansøgning

Stillingen er på fuld tid og har arbejdssted på Teglholmen i København, tæt på Sydhavn Station og metroen.
Arbejdstiden er:
Mandag til torsdag kl. 08.30–16.30
Fredag kl. 08.00–15.30

TDC Brands (Tidl. Nuuday) – Sikkert ind i fremtiden
TDC Brands består af en række stærke brands, der tilsammen leverer innovative digitale services inden for TV, bredbånd, netværk og telefoni til private kunder og virksomheder. YouSee, Telmore, Hiper og eesy servicerer danskere på tværs af alder, køn og bopæl på privatmarkedet. På erhvervsmarkedet servicerer TDC Brands mindre såvel som store erhvervsvirksomheder med TDC Erhverv og Relatel. TDC Brands beskæftiger i dag omkring 3.000 medarbejdere og har ca. 6 mio. privat- og erhvervskundeforhold. Få mere information om TDC Brands på tdcbrands.dk.
Læs mere om, hvordan vi behandler dine personoplysninger her: https://www.tdcbrands.dk/karriere

#LI-POST #LI-eesy