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    TeamWork Corporate

    Management Consulting

    Analyste Applicatif (H/F)

    Saint-Priest, FranceHybridFull-timePosted 2mo ago
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    Job description

    Au sein de l’équipe AppOps, vous êtes garant(e) du bon fonctionnement, de la performance et de la disponibilité des applications de nos clients.

    Vous intervenez en tant qu'Analyste Applicatif (H/F), en lien direct avec les équipes support, les équipes projets et les clients.

    Vos principales responsabilités  :

    Maintien en conditions opérationnelles 

    • Assurer le MCO d’un portefeuille d’applications (SaaS ou On-Premise)
    • Superviser le bon fonctionnement des applications et traiter les alertes
    • Gérer les incidents techniques (analyse, diagnostic, résolution)
    • Assurer un support applicatif de niveau 2
    • Accompagner et orienter les équipes N1 (basées à Maurice et au Vietnam)

    Gestion des incidents & amélioration continue

    • Assurer la gestion des incidents N2 et contribuer à leur résolution durable
    • Analyser l’incidentologie (récurrence, causes racines, tendances)
    • Proposer et mettre en œuvre des actions correctives et préventives afin de réduire les volumes d'incidents
    • Contribuer à une logique d'Incident & Problem Management orientée amélioration continue
    • Définir & suivre des KPIs visant à réduire les déclenchements d'astreinte
    • Suivre les SLA et prioriser les urgences
    • Contribuer à l’amélioration continue des processus RUN

    Evolutions & mises en production 

    • Participer à l'intégration des évolutions applicatives
    • Contribuer aux phases de tests et aux mises en production
    • Coordonner les maintenances des interventions techniques mineurs en mode RUN

    Documentation & coordination 

    • Maintenir à jour la documentation d'exploitation (run books, procédures, référentiels)
    • Participer aux comités techniques
    • Etre l'interlocuteur technique privilégié des clients et des équipes internes
    • Remonter les besoins d'amélioration ou d'évolution

    Compétences techniques :

    • Maîtrise d’outils d’ordonnancement : Control-M, VTOM, Dollar U
    • Maîtrise d’outils de supervision : Centreon, Datadog, etc.
    • Scripting : Shell, Bash, PowerShell, Python, PHP, Perl
    • Bonnes bases techniques générales : Linux, Windows, bases de données / SQL
    • Outils ITSM – Bonne compréhension des bonnes pratiques ITIL
    • Lecture et compréhension de logs
    • Anglais professionnel courant (écrit et oral)

    Expérience :

    • Minimum 6 ans d’expérience dans un poste similaire  (MCO applicatif)

    Savoir-être :

    • Esprit d’équipe, sens du service et du résultat
    • Sens du service client
    • Avoir une approche prédictive et de conseil
    • Capacité à prioriser, à s’adapter et à faire preuve de réactivité
    • Excellentes qualités relationnelles, rigueur et sens de l’écoute
    • Capacité à adapter sa communication à des interlocuteurs clients, avec un niveau de professionnalisme adapté

    Pourquoi nous rejoindre ?

    Rejoindre TeamWork, c’est intégrer un environnement où l’exigence technique rime avec esprit d’équipe et proximité.

    Vous évoluerez au sein d’une équipe AppOps engagée, sur des environnements applicatifs critiques, avec un véritable impact sur la performance et la fiabilité des systèmes de nos clients.

    Chez nous :

    • L’humain est au cœur du projet d’entreprise
    • Le management de proximité est reconnu (Great Place to Work 2024)
    • Les responsabilités sont réelles et la confiance accordée
    • L’évolution et la montée en compétences sont encouragées

    Un cadre de travail pensé pour durer

    • 2 jours de télétravail par semaine
    • Prise en charge à 100 % de l'abonnement de transport en commun
    • Mutuelle prise en charge à 80 % (affiliation gratuite pour toute la famille)
    • Carte tickets restaurant (11,50 € / jour, prise en charge à 60 %)
    • Accord de participation et d’intéressement
    • Voyage d’entreprise offert tous les deux ans (collaborateur + conjoint·e)

    Ce que nous recherchons

    Au-delà des compétences techniques, nous recherchons avant tout une personnalité :

    • Engagée et orientée solution
    • Dotée d’un fort esprit d’équipe
    • Animée par la volonté de partager, de progresser et de contribuer à des projets ambitieux

    Diversité & inclusion

    Chez TeamWork, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse.
    Toutes les candidatures sont étudiées avec attention, indépendamment de l’origine, du genre ou du handicap.

    ✉️ Prêt(e) à relever le défi ?

    Rejoignez TeamWork et participez activement à la conception de solutions innovantes au service de la transformation digitale de nos clients.

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    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    About the company

    TeamWork Corporate

    TeamWork is an independent international group, founded in 1999 in Geneva. We are your strategic partner in digital transformation, specializing in four core businesses: Management Consulting, SAP Business Solutions, Data Analytics and Technology Platforms. Recognized by our clients for our expertise and experience, TeamWork supports both major international groups and SMEs. TeamWork Management, the group’s US subsidiary, was created in 2017. With US offices in Boston, Fort Lauderdale and San Diego, our approach is universal: supporting our clients in all aspects of their digital transformation projects

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    Industry
    Management Consulting
    Founded
    1999
    Open roles
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