Support & Implementation Engineer

Als Support & Implementation Engineer bent u veelzijdig en klantgericht actief. Uw werkzaamheden omvatten naast support & verkoopondersteunende activiteiten, zoals demonstraties, tevens systeemtechnische aspecten waaronder de implementatie van Laboratorium Informatie Systemen (LIS)  in medische laboratoria. Deze implementatie bestaat o.a. uit de installatie van TDNexLabs applicatie software, configuratie hiervan conform de eisen van de klant, koppeling van de apparatuur en koppeling van het TECHNIDATA  LIS aan het ziekenhuisinformatiesysteem.

Om deze functie succesvol te kunnen invullen, beschikt u minstens over een WO of IT-opleiding op HBO-niveau met bij voorkeur kennis op het gebied van gezondheidszorg. Kennis en/of ervaring van klinische laboratoria is een pré.
U heeft de competentie problemen van klanten te vertalen naar een technisch/functionele beschrijving met als doel uiteindelijk te komen tot een oplossing. Dit vanuit zowel support- als implementatie oogpunt.
U heeft kennis opgedaan met koppelingsprotocollen HL7,ASTM, IHE, Edifact, ... Minimale kennis van scriptingtaal is een pré.
U werkt graag zelfstandig, bent doelgericht, onderhoudt gemakkelijk contacten en bent flexibel inzetbaar.
Vanwege het internationale karakter beheerst u de Engelse taal in woord en geschrift. Kennis van de Duitse taal is een pré.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Het voorbereiden van installaties en het installeren van de TECHNIDATA softwareproducten
• Het configureren van klantspecifieke softwaresettings
• Het trainen van afnemers betreffende het beheren en gebruiken van de geïnstalleerde applicaties
• Het vervaardigen van rapporten waarin de technische problemen worden gedefinieerd ten behoeve van het supportteam van TECHNIDATA en de daarbij behorende samenwerking met het hoofdkantoor met als doel te komen tot een oplossing van de gestelde problematiek
• Het aannemen van support-calls en het oplossen van de gemelde problemen
• Het informeren van klanten omtrent nieuwe softwareversies, voor, tijdens en na installatie

Technidata biedt een afwisselende, verantwoordelijke en uitdagende baan binnen een professionele organisatie waar betrouwbaarheid, service en kwaliteit voorop staan.
Er is veel ruimte voor initiatieven, ideeën en het eventueel volgen van aanvullende cursussen/trainingen.
Resultaat wordt beloond met een uitstekend pakket aan primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden.
Een combinatie van werken bij de klant, op kantoor en van thuis uit is mogelijk.