TechPeople, Centro de Servicio Autorizado Apple, busca integrar a su equipo a un Asesor de Servicio.
En esta posición serás el primer contacto con nuestros clientes: escucharás lo que necesitan, entenderás la situación de sus dispositivos y los acompañarás durante el proceso hasta encontrar una solución.
Si tienes facilidad para comunicarte, te gusta tratar con personas y disfrutas trabajar en ambientes donde cada día puede presentarse un reto diferente, nos gustaría conocerte.
Zona de trabajo: iShop Metrópoli Patriotismo, Ciudad de México
¿Qué harás en esta posición?
- Recibir y escuchar a los clientes para comprender claramente sus necesidades.
- Explicar de manera sencilla las alternativas y procesos disponibles para cada caso.
- Dar seguimiento a los servicios desde el ingreso del dispositivo hasta su entrega.
- Mantener actualizada la información de clientes, equipos y servicios en los sistemas correspondientes.
- Comunicar avances, tiempos y expectativas de manera clara y oportuna.
- Identificar oportunidades para ofrecer soluciones y servicios adicionales de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Participar en el cumplimiento de objetivos comerciales y de servicio.
- Resolver dudas e inquietudes buscando siempre una experiencia positiva para el cliente.
- Trabajar de manera coordinada con el personal técnico y operativo para dar continuidad a los servicios.
- Apoyar en las actividades generales necesarias para mantener el correcto funcionamiento del punto de atención
¿Qué buscamos en ti?
Queremos encontrar a una persona que:
- Cuente con bachillerato concluido.
- Tenga al menos 1 año de experiencia en atención al cliente, ventas, servicio, retail o una posición similar.
- Se sienta cómoda interactuando con diferentes tipos de clientes.
- Tenga facilidad para explicar información técnica de manera clara y sencilla.
- Sea organizada y tenga buen seguimiento de pendientes.
- Sepa escuchar y detectar las necesidades de las personas.
- Tenga iniciativa para buscar soluciones.
- Sea capaz de trabajar con objetivos y métricas.
- Disfrute colaborar con diferentes áreas y perfiles.
- Mantenga una actitud profesional ante situaciones complicadas.
- Tenga interés por la tecnología y los dispositivos electrónicos.
¿Qué encontrarás con nosotros?
- Una posición dentro de una empresa especializada en el sector tecnológico.
- Capacitación para que puedas conocer a profundidad nuestros productos y servicios.
- Desarrollo de habilidades en atención al cliente, tecnología y venta consultiva.
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Sueldo competitivo.
- Bono por desempeño.
- Comisiones por colocación de servicios.
- Vales de despensa.
- Prestaciones de ley y beneficios superiores.
- Caja de ahorro.
- Seguro de vida.
- Descuentos y beneficios exclusivos.
- Un entorno de trabajo dinámico donde podrás seguir aprendiendo.
Si te gusta la tecnología, resolver problemas y seguir aprendiendo...
Queremos conocerte.
Postúlate por este medio y forma parte de TechPeople, donde podrás desarrollar tu perfil técnico mientras creces en una industria que está en constante evolución.
