SUPERVISOR DE RUTA

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SUPERVISOR DE RUTA

Propósito del Cargo

Responsable de Supervisar/Auditar y garantizar la gestión del vendedor del Dealer en el Punto de Venta, reportando y corrigiendo cualquier eventualidad y/u observación que pueda afectar/perjudicar el abastecimiento, la gestión y correcto funcionamiento de la red de Distribución en el (PDV, PDA, PTM, SOCIO) asignados a su cartera total a visitar de manera diaria. Garantizando una buena experiencia al punto de venta mediante el asesoramiento correcto y un buen trato.
Tomando en cuenta todos los productos de las unidades de negocio de la compañía, de acuerdo con los objetivos, políticas y métricas vigentes cumplir al 100% los objetivos mensuales por KPIs definidos y asignados por la gerencia de operaciones comerciales - transacción, DMS, comunicados por los canales respectivos.

Responsabilidades Claves

• Cumplir con la auditoria según la planificación de visitas al 100% (PDV/PDA/PTM/SOCIO/CANAL ALTERNO) de acuerdo a circuito asignado en el día, con el correcto llenado de las encuestas DMS, BOC y herramientas digitales otorgadas según perfil asignado.
• Gestión PORTABILIDAD durante la supervisión diaria; buscar de forma permanente usuarios convencionales y puntos de venta que tengan líneas de otros operadores para impulsar y registrar portaciones a Tigo, cumplir al 100% la cuota diaria asignada.
• Garantizar calidad de información de las encuestas de auditoria DMS, BOC y formularios y envió constante durante el día de Feedback solicitados por gerencias en los puntos visitados del día según programación asignada.
• Validar Insitu el de stock tarjetas, chips, saldos electrónicos, registros de los vendedores, correcta aplicación de materiales visibility, validar y corregir materiales en PTMs.
• Garantizar información correcta en la base asignada; envió de actualizaciones con datos actualizados (servicios a comercializar, direcciones, coordenadas, números de celular, WhatsApp, registros de nuevos puntos, registro de nuevos recargueros por la app Mi Tienda, cambios de estado, etc.)
• Garantizar barridos en el circuito asignado del día, realizar depuración y actualización de cartera para mantener la certificación del circuito programado.
• Desarrollar la Red productiva y mantenimiento de la misma en supervisión diaria, con foco asignados, ejemplo: Portabilidad, Mi Tienda y Plan PDV.
• Utilizar las herramientas desde BOC app diariamente según el perfil del cargo para análisis, seguimiento y monitoreo de la información ingresada para garantizar la toma de decisiones y/o acciones comerciales con el envió constante de Feedback de mercado que ayuden a las gerencias a mejorar las tendencias de ventas y gestión en la distribución.
• Actividades de soporte comercial con cumplimiento al 100% de cuotas diarias asignadas para el logro de objetivos (Portabilidad, Mi Tienda, etc).
• Participación activa de reuniones diarias/semanales con Dealer y/o equipo comercial.
• Envió diario de informe del día y Feedback de mercado y actividades ejecutadas en el transcurso del día.
• Retroalimentación constante respecto a factores externos que puedan afectar al negocio; conocimiento de Benchmark de los competidores considerando: ofertas de producto, políticas comerciales, comisiones, tarifas, planes y servicios que oferta la competencia vs la nuestra en los distintos canales de venta.
• Coordinar con las áreas de soporte ante consultas de los puntos asignados para poder ofrecer un servicio eficiente de atención y solución de problemas.
• Cumplimiento de controles internos en tiempo, calidad y forma.
• Emisión y envió de reportes solicitados por las gerencias.
• Disponibilidad de viajes para supervisión/auditorias/ apoyos comerciales a provincias
• Cumplimiento de otras tareas que sean asignadas al cargo.

Requisitos del Cargo

Formación Académica

• Licenciatura o egresado en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Marketing, Economía, Comunicación o carreras afines.
• Deseable especialización en ventas, negociación o gestión de canales comerciales.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia en alguna de las siguientes áreas:

• Ventas
• Distribución
• Supervisión comercial
• Desarrollo y gestión de canales comerciales

Deseable experiencia en los sectores de:

• Telecomunicaciones
• Retail
• Consumo masivo
• Servicios

Conocimientos Técnicos

• Experiencia y conocimiento en trabajo de campo y gestión de rutas.
• Conocimiento de procesos de distribución de productos de consumo masivo.
• Manejo y comprensión de procesos de auditoría de gestión (DMS).
• Conocimiento del sector de telecomunicaciones, TV Cable, Internet y Portabilidad (deseable, no excluyente).
• Dominio de técnicas de negociación y ventas (indispensable).
• Manejo de indicadores comerciales y seguimiento de resultados.
• Microsoft Office a nivel intermedio (deseable).

**Contar con motocicleta y/o vehículo propio y licencia de conducir (INDISPENSABLE)

Competencias Requeridas

Competencias Organizacionales

• Orientación a resultados.
• Trabajo en equipo.
• Adaptabilidad al cambio.

Competencias Comerciales

• Capacidad de organización y planificación.
• Gestión eficiente de canales de distribución.
• Orientación al logro de objetivos comerciales y crecimiento de ventas.
• Desarrollo, fidelización y fortalecimiento de relaciones con clientes.

Competencias Personales

• Comunicación efectiva.
• Capacidad de persuasión e influencia.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Proactividad e iniciativa.
• Capacidad de análisis y resolución de problemas.

Beneficios y propuesta de valor

En Tigo, creemos que el mayor diferenciador es nuestra gente. Vivimos una cultura única conocida como "Sangre Tigo", caracterizada por la pasión por servir, el trabajo en equipo, la innovación, el compromiso con los resultados y el desarrollo continuo de nuestros colaboradores. Aquí encontrarás un ambiente dinámico, colaborativo y retador, donde las ideas son valoradas y las oportunidades de crecimiento son una realidad.

Tigo Bolivia tiene mas de 30 años en nuestro país, invirtiendo en mantener a nuestros clientes y las comunidades conectadas a través de la telefonía e internet de alta velocidad, internet fijo ilimitado, subscripciones de televisión, contenido de entretenimiento, servicios de billetera móvil y servicios corporativos.

Generamos más de 2,800 fuentes de empleo para estudiantes y profesionales, en su mayoría Bolivianos, además de 20 países representados en nuestra operación, quienes buscan estabilidad, un ambiente cercano y un propósito por el que trabajar. Nos enorgullecemos de nuestra diversidad tanto en perfiles profesionales así como de orígenes, género, raza, religión, preferencias sexuales y todo lo que pueda aportar a una visión más completa y enriquecida.

Tenemos el mejor capital humano; líderes en desarrollo, que buscan la evolución de la compañía y que cada día aportan sus conocimientos, pasión, integridad y total dedicación a cumplir sus objetivos. Cuidar de nuestra gente es primordial, es por ello que invertimos en programas de entrenamiento y desarrollo, medidas de seguridad y beneficios que hacen Tigo Bolivia ¡Un gran lugar para Trabajar!

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