Customer Representative

Veel vragen stellen, of meteen met de oplossing in huis vallen? ’s Ochtends pas scherp zien na een liter koffie, of de dag op gang trappen met een shot bruiswater? Wat voor type je ook bent: bij ons mag je 100% jezelf zijn. Als klantenadviseur kom je terecht in een open cultuur en een warm nest waar we je talenten koesteren en je imperfecties accepteren. Jouw job draait niet zomaar om verkopen, maar om vragen beantwoorden en mensen helpen. Jij weet hoe onze klanten optimaal genieten van online meetings of videobellen met de bomma. Jij maakt ook voor mensen van tachtig het internet prachtig. Jij zorgt dat iedereen-die-‘t-even-gehad-heeft van welverdiende ontspanning kan genieten. Levens leuker, rijker, beter en makkelijker maken: da’s iets omtrots op te zijn.

Je taken als verkoopmedewerker:

Jij legt klanten in de bovenste schuif én in de watten. Je gaat van “nog eens terugkomen!?” naar “nog eens merci!”, omdat je problemen bij het eerste contact van de baan ruimt. Je reikt klanten innovatieve producten en oplossingen aan, analyseert behoeftes en staat hen te woord in de shop en ook af en toe via chat, sociale media, mail en telefoon. En je doet dat vol enthousiasme. Met een luisterend oor en met de antenne op scherp, zodat je signalen vlug oppikt. Vliegensvlug, zelfs. Na de verkoop leun je niet zomaar achterover – of toch niet al te lang, want voor ‘Afterservice’ scoor je net zo goed een A+. Of je als verkoper of verkoopster af en toe ook een mooie geste mag doen? ‘t Zal wel zijn.

Wat wij te bieden hebben:

Jij bent er voor onze klanten, en wij zijn er voor mekaar. Je komt niet zomaar in een winkel terecht, maar in een omgeving die we optimaal aanpassen aan wat jíj nodig hebt. Zo kun jij je ontplooien en waken over je work-lifebalans. Wat we nog in de strijd gooien?

• Een job met variatie en inhoud. Elke persoon en vraag is namelijk anders. En je weet maar nooit wie de shop komt binnengewandeld. Kit Harington, Emma Watson of misschien wel je toekomstig lief? 
• Een stevig salarispakket met heel wat voordelen.
• Interne opleidingen waarin je alle Telenet/BASE-producten leert kennen als je broekzak. We willen dat je vol vertrouwen je job kunt doen en je in je nopjes bent in de shop. Maar ook nadien kun je jouw skills blijven ontwikkelen, en je ambitie en leergierigheid bevredigen. 
• Dagen die voorbij vliegen, in een flexibel uurrooster. Deeltijd of voltijds? In de meeste van onze shops bepaal je dat helemaal zelf. 
• Goeie sfeer in een topteam vol dynamische, gemotiveerde collega’s die weten wat er leeft en die altijd klaarstaan om te helpen.
• Een plek in een organisatie die voortdurend beweegt. Technologie verandert razendsnel, en bij Telenet volgen we dat tempo maar wat graag. Meer nog: we drijven het op!

Onze ideale verkoper of verkoopster:

Voor onze shops zoeken we sociale mensen, vertrouwensband-bouwers en geboren helpers die geen onderwerp uit de weg gaan. Een diploma of niet: dat maakt voor ons geen verschil – zolang jij het verschil maar wil maken voor onze klanten. 

• Je redeneert logisch en denkt ‘digital first’.
• Je wil groeien en nieuwe dingen leren.
• Je hebt een passie voor ‘all things tech’.
• Je past je flexibel aan onze klanten aan, en aan hun situaties en noden.
• Je werkt zelfstandig, maar houdt tegelijk de teamresultaten in de gaten en rapporteert aan de Shop of District Manager.
• Je bent commercieel ingesteld en je doet het voor een uitstekende klantenervaring. 
• De stress die gepaard gaat met assertieve klanten, flexibele inzetbaarheid of KPI’s krijgt jou niet klein – integendeel. 
• Je hebt een verzorgd voorkomen.
• Met een eerste commerciële ervaring op zak heb je een streepje voor.

Zin in een job met inhoud en afwisseling? Word verkoopmedewerker bij Telenet. Solliciteer nu.