Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4,5 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 85 000 collaborateurs dans 65 pays.
Une réussite portée par notre excellence technologique, votre expérience et notre ambition partagée
Un package de rémunération attractif
Un développement des compétences en continu : parcours de formation, académies et communautés internes
Un environnement inclusif, bienveillant et respectant l’équilibre des collaborateurs
Un engagement sociétal et environnemental reconnu
Thales Services Numériques (TSN) est spécialisé dans les activités de conception, de développement, d’infogérance et de maintenance de systèmes informatiques critiques (Cloud, connectivité et Internet des objets, Intelligence Artificielle, Big Data).
La Direction Qualité et Satisfaction Client (DQSC) de Thales Services Numériques, rattachée à la direction des opérations de TSN, recherche un Responsable Qualité Offres et Projets (QAM) pour la Business Unit Défense et Service Public (BU DSP). Cette BU (170 personnes sur 12 sites français) a en charge le pilotage des offres et projets dans 3 secteurs : Défense (Ministères des armées, Thales), Public (Premier Ministre, Ministère de l’économie) et Santé Social (Agence du Numérique en Santé, URSSAF).
En interaction très forte, vous accompagnez les équipes Offres et Projets pour obtenir la satisfaction du client et la performance dans la réalisation des activités.
Vous intervenez en amont des jalons Client pour évaluer la qualité des livrables, fournir les livrables Qualité attendus et contribuer aux revues associées.
Vous vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l’analyse cause racines des écarts et de la mise en œuvre des plans d’actions associés.
Vous contribuez au processus d’amélioration continue sur le projet mais également en transverse
Vous assurez de la prise en compte des enquêtes satisfaction Client, de l’analyse cause racines des écarts et de la mise en œuvre des plans d’actions associés.
De formation supérieure (Bac +5 -école d’ingénieur/de commerce/université) avec une expérience d’au moins 5 ans en assurance qualité Offres et Projets et en conduite de projet, vous avez la :
Vous êtes doté(e) d’un fort leadership et pouvez témoigner d’excellentes compétences en communication.
La Diplomatie et la capacité de recul et le discernement vous caractérisent
Vous faites preuve de rigueur, d’esprit analytique, de pragmatisme, d’autonomie et de proactivité
Par ailleurs vous maîtrisez :
Le développement software et infogérance
Les normes ISO9001, ISO20000, ITIL
Anglais (écrit et oral)
Vous souhaitez contribuer à la réussite d’un projet, de l’opportunité commerciale au delivery des services en passant par l’offre et l’élaboration de la construction d’offre ?
Vous êtes force de proposition, attachée à la valeur ajoutée de la fonction qualité, vous aimez faire bouger les lignes ?
Ce poste est pour vous !
At Thales we provide CAREERS and not only jobs. With Thales employing 80,000 employees in 68 countries our mobility policy enables thousands of employees each year to develop their careers at home and abroad, in their existing areas of expertise or by branching out into new fields. Together we believe that embracing flexibility is a smarter way of working. Great journeys start here, apply now!Job details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
Thales Services Numériques Sas is a company operating in the digital services sector.