Descripción general
The Condado Collection es una colección de propiedades de hospitalidad en Puerto Rico, desde hoteles de lujo clásico y moderno, hasta restaurantes y entretenimiento.
The Condado Vanderbilt es el estándar de excelencia para resorts de lujo en San Juan y el Caribe. Originalmente construido en 1919, y restaurado a su distinguida grandeza, ofrece gastronomía insuperable, habitaciones y suites exquisitas y servicio personalizado. Nuestro objetivo es crear experiencias e inspirar travesías no solo para nuestros huéspedes, sino también nuestra fuerza laboral. Confiamos que los integrantes de nuestro equipo son la clave para brindar un servicio apasionado y auténtico. ¡Construyamos juntos una colección de recuerdos!
Responsabilidades Claves
- Dar la bienvenida y reconocer a todos los huéspedes según los estándares de la empresa, anticipar y satisfacer sus necesidades, y expresar un agradecimiento genuino.
- Seguir las políticas, procedimientos, reglas internas y estándares del hotel en todas las tareas.
- Mantenerse informado sobre las operaciones diarias del hotel revisando las hojas de eventos, tablones de anuncios y actualizaciones sobre nuevos procedimientos o eventos.
- Recoger etiquetas numeradas de los clientes, ubicar y entregar vehículos, o proporcionar indicaciones para la autogestión de la recogida.
- Emitir talones de boletos, colocar etiquetas numeradas en los parabrisas o llaves, registrar detalles y proporcionar a los clientes etiquetas coincidentes para la recuperación de sus vehículos.
- Gestionar transacciones en efectivo, equilibrar cajones de dinero, manejar propinas y proporcionar el cambio correcto.
- Explicar y calcular los cargos de estacionamiento, cobrar tarifas y atender las quejas de los clientes.
- Estacionar y recuperar automóviles de manera eficiente y segura.
- Proporcionar información como direcciones o asistencia con sillas de ruedas.
- Configurar y retirar barricadas para controlar las áreas de estacionamiento.
- Seguir todas las políticas de seguridad de la empresa, reportar cualquier accidente o condición insegura.
- Completar las capacitaciones requeridas de seguridad.
- Mantener relaciones positivas con los compañeros de trabajo, apoyar los objetivos del equipo.
- Asegurar que el uniforme y la apariencia personal estén limpios y profesionales, mantener la confidencialidad de la información propietaria.
- Realizar otras tareas razonables según lo solicitado por los supervisores.
Cualificaciones
- Orientado al servicio al cliente
- Licencia de Conducir vigente.
- Debe poder correr cuesta arriba y cuesta abajo de manera continua y mantenerse de pie en el puesto durante un período prolongado
- Debe ser capaz de levantar hasta 60 libras de forma regular y continua, empujar y tirar carros/equipos que pesen hasta 250 libras, doblarse, agacharse, ponerse en cuclillas y estirarse.
- Debe ser capaz de soportar temperaturas calientes/húmedas mientras realiza tareas físicas.
- Capaz de manejar situaciones difíciles de manera efectiva
- Capaz de trabajar de manera rápida y eficiente, especialmente bajo presión.
Flexibilidad para trabajar en diversos turnos, incluidos noches, fines de semana y días festivos.
Totalmente bilingüe (español e inglés).
Beneficios
The Condado Collection es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en contratar una fuerza laboral diversa y mantener una cultura inclusiva y centrada en las personas. Estamos comprometidos con la no discriminación por cualquier motivo protegido, como discapacidad y estatus de veterano, o cualquier otro motivo cubierto por la ley aplicable.
