Store Supervisor Capital at Tigo Guatemala

FUNCIÓN PRINCIPAL

Liderar la operación de la tienda y al equipo de asesores de ventas para garantizar el cumplimiento de los objetivos comerciales, operativos y de servicio, impulsando estrategias que fortalezcan la conversión de ventas, la experiencia del cliente y la rentabilidad de la tienda.

RESPONSABILIDADES -FUNCIONES

• Liderar, desarrollar y motivar al equipo de asesores para el cumplimiento de metas y KPI's.

• Supervisar la conversión de visitas en ventas, implementando estrategias comerciales que impulsen los resultados de la tienda.

• Dar seguimiento a los indicadores de gestión, asegurando la ejecución de planes de acción y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

• Supervisar la operación de la tienda, incluyendo inventarios, cierres y arqueos de caja, garantizando el cumplimiento de los procesos internos.

• Brindar apoyo en la atención y resolución de casos de clientes cuando sea requerido.

• Dirigir reuniones periódicas con el equipo para dar seguimiento a resultados, comunicar estrategias y fortalecer el desempeño comercial.

EXPERIENCIA REQUERIDA

• Experiencia mínima de 2 años en supervisión de equipos comerciales (mínimo 10 personas a cargo).

• Experiencia en ventas, servicio al cliente y cumplimiento de indicadores.

• Experiencia en control operativo de inventarios y procesos de tienda.

REQUISITOS IRRENUNCIABLES

• Estudios universitarios concluidos.

• Experiencia mínima de 2 años en puestos similares.

• Manejo de Microsoft Excel a nivel intermedio.

• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.

CONOCIMIENTOS

• Liderazgo y administración de equipos.

• Estrategias comerciales y cumplimiento de KPI's.

• Servicio al cliente y resolución de conflictos.

• Microsoft Office (Excel intermedio)