Id da vaga: 27121
Cargo: Performance Analyst - Consultor(a) Sênior
Diretoria: Residential Solutions
Breakdown: Residential B2C Solutions
UO: Residential Channels Intelligence
Regional: TIM SA Headquarter
Estado: RIO DE JANEIRO
Cidade: RIO DE JANEIRO
Descrição do perfil
Responsável por analisar o desempenho relacionado às ações implementadas, comparando os resultados esperados com os reais, avaliando os controles de qualidade e identificando quaisquer erros.
Principais Atividades
- Realizar análises estratégicas aplicando métodos analíticos avançados de mineração e cruzamento de dados;
- Fornecer à empresa informações necessárias para entender seus clientes e determinar se os produtos fornecidos atendem às necessidades;
- Acompanhar periodicamente resultados e performance dos canais;
- Identificar novas soluções e oportunidades com base nos desvios de comportamento nas diferentes jornadas;
- Compreender o problema, executar análises e conclusões, comunicar percepções e recomendações de forma clara e eficiente;
- Desenvolver relatórios/dashboard automatizados;
- Criar e monitorar KPIs ou métricas calculadas.
Conhecimento, Experiência e Formação
- Metodologias de desenvolvimento Lean/Agile;
- Database management;
- Budget Management: construção, fundamentação, forecasting e reporting;
- Plataformas online: microcopy;
- Monitoramento de desempenho (KPI);
- Ferramentas de visualização de dados (Power BI);
- Plataforma de gestão de indicadores (KPI);
- Formação Superior Completo em Engenharia, administração, estatística.
