Mission :
Établir un contact personnalisé et professionnel avec les clients de notre partenaire, par téléphone, chat ou par email.
Répondre rapidement et précisément aux questions des clients, en les accompagnant pendant et après chaque échange.
Prendre en charge et gérer les demandes d’informations et de renseignements avec réactivité.
Traiter les objections des clients en leur proposant des solutions adaptées à leurs attentes, dans des délais raisonnables.
Respecter les procédures et les standards de qualité établis pour le service à la clientèle.
Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d’équipe.*
Notre process de recrutement comprend 3 étapes. Consulte notre guide pour maximiser tes chances.
Appel téléphonique avec l’équipe de présélection.
Convocation à un entretien physique avec un de notre équipe recrutement.
Réalisation d’un test de langue. Si tu es retenue, tu reçois une proposition et signes ta date de formation.
Bac et plus
- Vous avez un excellent niveau linguistique en Français (C1) à l'oral comme à l'écrit.
- Vous avez un niveau B2 en Anglais.
- Vous êtes dotés de capacités d’écoute, de communication et d’analyse.
- Vous êtes disponible et flexible par rapport aux horaires de travail
- Une expérience en centre de contact ou/et en hôtellerie est souhaitable
Job details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
TP ICAP Group is a world leading provider of market infrastructure. They provide clients with access to global financial and commodities markets, improving price discovery, liquidity, and distribution of data, through responsible and innovative solutions.