Agent d'exploitation H/F

Transdev recrute agent d'exploitation H/F sur son dépôt de Bezannes (51)

Périmètre d’intervention/finalité

L’agent d’exploitation veille au bon déroulement des services de transport en respectant les règles de qualité et de sécurité. Il participe à l’organisation du travail des conducteurs et à l’amélioration de leur prise de service. Il contribue également au bon fonctionnement du réseau, gère les imprévus et veille à ce que les voyageurs soient transportés dans de bonnes conditions de confort, de sécurité et de qualité de service.

Missions principales et activités
Organisation et gestion des services de transport

- Élaborer et ajuster les plannings du personnel de conduite et des véhicules, dans le respect de la réglementation sociale européenne et de la convention collective applicable.

- Affecter le personnel de conduite aux services en fonction des besoins de l’exploitation.

- Réorganiser les plannings en cas d’absence ou d’imprévu.

-Distribuer les feuilles de route et s’assurer de leur bonne prise de connaissance par le personnel de conduite.

- Afficher les déviations et s’assurer de la bonne prise en compte par le personnel de conduite
Gestion administrative du personnel de conduite

- Informer en temps réel le service des Ressources humaines et la Direction de l’exploitation de toute absence.

- Enregistrer les demandes de congés et d’absences du personnel de conduite.

- Organiser la disponibilité du personnel pour les formations, les visites médicales, les entretiens et autres obligations professionnelles.
Gestion des documents et des équipements d’exploitation

- Préparer et distribuer les documents et équipements nécessaires à la réalisation des services : feuilles de route et plaquettes horaires

- Vérifier la validité des documents de bord des véhicules et tenir à jour le fichier excel dédié.

- Vérifier et suivre sur un fichier Excel dédiée la validité du réglementaire du parc de véhicule

- Gérer les imprévus, les pannes, les accidents et les aléas liés à l’exploitation, et assurer leur enregistrement dans l’outil informatique.
Coordination avec le service Maintenance

- Informer en temps réel le service Maintenance des pannes et incidents empêchant un véhicule d’assurer son service.

- Coordonner le rapatriement des véhicules nécessitant une intervention ou une opération de maintenance préventive.
Vente des titres de transport et suivi des recettes

- Assurer la vente des titres de transport ainsi que l’encaissement des recettes associées.

- Effectuer le contrôle et le suivi des recettes, en lien avec le service Finance.
Prévention des risques santé, sécurité et environnement (SSE)

- Appliquer et contribuer à faire respecter la politique SSE de l’entreprise.

- Veiller au respect des procédures et des consignes de sécurité dans le cadre de ses activités.

- Promouvoir la prévention des risques par une attitude exemplaire au quotidien.
Missions complémentaires

- Participer à la continuité de l’exploitation en assurant des astreintes selon les besoins du service.

- Être amené à effectuer des missions de conduite en fonction des nécessités de l’exploitation.

Rq. : liste non exhaustive, appelée à être modifiée en fonction des évolutions d’organisation, technologiques…

Profil exige pour le poste
Formation
- Bac + 2 Titre professionnel d’Exploitant régulateur en Transport Routier de Voyageurs

- Titre Professionnel voyageurs ou CAP agent d’accueil conduite routière
Expérience
- 3 ans d’expérience dans le même poste
Compétences
Compétences techniques de base

- Connaissance de la réglementation sociale et routière RSE
- Bonne connaissance géographique
- Bonne maîtrise des outils informatique
Capacités liées à l’emploi (savoir être)
- Aisance relationnelle orale et écrite
- Capacité à gérer le stress
- Grande capacité d’écoute
- Rigueur et organisation
- Courtoisie

Les plus !

- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs. 

- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.

- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.