Superviseur F/H

Transdev recrute un.e Superviseur (F/H)

Votre mission
Sous la responsabilité du Responsable d'exploitation, et pour le compte de la Gare routière d'Aix-en-Provence, vos missions sont :

• Régulation

- Piloter au quotidien le système d’information voyageur au quotidien et garantir la fiabilité es informations diffusées
- Anticiper et organiser les flux de circulation des véhicules afin d'optimiser l'exploitation du site.
- Superviser les mouvements des transports en commun sur la plateforme et veiller à l’information voyageurs dynamique,
- Suivre et contrôler la conformité des missions des transporteurs via le SIV, la vidéosurveillance, la gestion des barrières, ainsi que le respect du règlement intérieur des sites,
- Assurer le suivi et l'enregistrement des incidents d'exploitation dans les outils dédiés,
- Coordonner les services supplémentaires et les opérations occasionnelles,
- Gérer les situations imprévues et les perturbations d'exploitation (retards, accidents, mouvements sociaux, déviations, événements exceptionnels, etc.)
- S’assurer de la conformité de l’affichage de l’information voyageurs statique et de la bonne image du site.

• Sécurité

‐ Superviser le système de vidéo surveillance des sites,
‐ Etre le garant de la collaboration quotidienne avec le prestataire de gardiennage,

• Animation d’équipe

‐ Coordonner l’activité des agents de mouvements,
‐ Suivre en temps réel la présence des équipes et organiser les remplacements en cas d'absence ou d'aléa,
‐ Assurer l’intégration et former les nouveaux agents.

• Divers

‐ Suivre et contrôler les équipements,
‐ Remonter tous dysfonctionnements constatés et besoins des transporteurs et des agents,
‐ Suivre et contrôler la propreté du site : contrôle qualité de la prestation,
‐ Réaliser un reporting quotidien des événements, incidents et actions menées durant le service.
Poste basé sur la Gare Routière d’Aix Centre. 35h réparties du lundi au dimanche suivant le planning de production. Des déplacements sont possibles sur d’autres sites en gestion.

Votre profil
Vous êtes titulaire d’un diplôme ou vous bénéficiez d’une première expérience réussie dans les domaines du transport, de la logistique, de l’exploitation ou de la gestion de service. Une expérience en management de proximité est un atout appréciable.
Vous maitrisez les outils bureautiques et avez une aisance dans l’appréhension de nouveaux outils. Doté d’un sens du service, de la rigueur, vous êtes polyvalent et vous avez une aisance rédactionnelle.
L’obtention du permis B est obligatoire.
Les plus !
- Nous accompagnons le développement, l’équilibre professionnel et personnel et le bien-être de nos collaborateurs.
- Nous construisons une culture d’entreprise bienveillante qui valorise la diversité, permettant à chacun de s’épanouir.
- Nous donnons à nos collaborateurs la possibilité d’avoir un impact sociétal positif en déployant des transports durables.
- Nous offrons à nos collaborateurs des opportunités pour construire leur expérience au sein d'un Groupe international, aux activités locales.