Analyse und Interpretation von Geschäfts-, Marketing- und Vertriebsdaten entlang der Customer Journey mit Fokus auf Kundenbindung und Bestandskundenentwicklung
Ganzheitliche und kanalübergreifende Verantwortung für die Entwicklung und Bindung von Bestandskunden inklusive Budget-, Kampagnen- und Performance-Steuerung
Konzeption von Zielgruppenselektionen und Segmentierungen für Retention-Maßnahmen sowie Ableitung von Potenzialanalysen für die DACH-Region
Planung und Umsetzung von Loyalty-, Newsletter- und Vertriebskampagnen im Rahmen der Jahresplanung
Lead-Verantwortung für das Newslettermarketing inklusive strategischer Planung, Content-Koordination und Performance-Optimierung
Durchführung von Kundenselektionen für Print-, Newsletter- und Vertriebskampagnen in enger Abstimmung mit Vertrieb und externen Partnern
Sicherstellung, Pflege und Weiterentwicklung der Kundendatenbasis in Zusammenarbeit mit Vertrieb und IT
Entwicklung und Umsetzung vertriebsnaher Retention-Maßnahmen zur Steigerung von Kundenloyalität und Customer Lifetime Value
Analytics, Reporting & Performance-Steuerung
Erstellung und Weiterentwicklung regelmäßiger Newsletter-, Kampagnen- und Bestandskundenreportings sowie aussagekräftiger Dashboards in Power BI
Ganzheitliche Analyse und Bewertung von Marketing- und Vertriebskampagnen in Zusammenarbeit mit den Fachbereichen
Aufbau und Weiterentwicklung eines übergreifenden Business-Reportings mit einheitlichen KPI-Definitionen und konsistenter Datenbasis für Geschäftsmodelle und Kanäle
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Erfahrung im CRM, idealerweise mit Fokus auf Kundenbindung und Bestandskundenentwicklung im B2B-Umfeld
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der datenbasierten Entscheidungsfindung
Datengetriebene Arbeitsweise mit der Fähigkeit, aus Analysen passgenaue Maßnahmen abzuleiten
Sicherer Umgang mit BI-Tools wie Power BI, Tableau oder vergleichbaren Lösungen
Kenntnisse im Umgang mit gängigen Newsletter- und E-Mail-Marketing-Tools (z.B. Inxmail, Mailchimp, Cleverreach o.ä.) sowie Knime und Salesforce Sales Cloud wünschenswert
Fundierte Erfahrung im Aufbau und der Weiterentwicklung von Reporting- und KPI-Systemen
Verständnis von Datenarchitekturen, Schnittstellen und Data-Warehouse-Strukturen
Erfahrung in der Analyse und Optimierung bereichsübergreifender Prozesse
Affinität zu datengetriebenen Tools und Automatisierungslösungen
Sehr gute Deutschkenntnisse
Eigenverantwortliches, zielorientiertes Handeln gepaart mit ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit
Teamorientierte Arbeitsweise und Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
Erfahrung in der Moderation und Koordination bereichsübergreifender Meetings
Proaktive, lösungsorientierte Arbeitsweise mit unternehmerischem Denken
Du schätzt die Kombination aus Arbeiten vor Ort und Mobile Office (bis zu 2 Tage pro Woche)
Job details are sourced from the employer's original posting.
