Service Qualität und Reklamationsspezialist

Hier sind Sie gefragt

• Sie bilden die Schnittstelle zwischen unseren Bereichen Technischer Service und Qualitätsmanagement
• In Ihrer Funktion stellen Sie die termingerechte und fachlich korrekte Bearbeitung von Serviceanfragen und Reklamationen sicher inkl. der notwendigen Dokumentationen in unserem CAQ-System und des Reportings
• Sie vertreten den Technischen Service in Reklamations- und anderen QM-relevanten Meetings
• Sie führen Schulungen des CAQ durch und überwachen die Einhaltung der damit im Zusammenhang stehenden Prozesse
• Sie führen Audits zur Sicherstellung der Servicequalität bei unseren Händlern und intern sowohl vor Ort als auch remote durch
• Als Teil des Technischen Service arbeiten Sie bei dessen Zielerreichung mit und unterstützen bei Tätigkeiten an der Hotline

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes technisches Studium oder eine abgeschlossene technische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung als Techniker (m/w/d) inkl. Erfahrung im Qualitätsmanagement
• Neben sehr guten MS-Office-Kenntnissen bringen Sie Erfahrung im Umgang mit dem CRM Microsoft Dynamics und mit CAQ-Systemen (z. B. Babtec) mit
• Sie haben Spaß und Erfolg Änderungsprozesse zu initiieren und umzusetzen
• Ihr Herz schlägt für eine erfolgreiche und starke Servicequalität, die Sie gerne auch telefonisch den Kunden vermitteln
• Zudem verfügen Sie über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Zu Ihren persönlichen Stärken gehört neben einer gewissenhaften und selbstständigen Arbeitsweise Ihre Durchsetzungsfähigkeit
• Hin und wieder auf Reisen zu gehen stellt für Sie kein Problem dar
• Ihr Profil runden Sie durch Ihre offene und freundliche Kommunikation, Eigeninitiative, hohes Maß an Teamorientierung sowie Engagement und Resilienz ab

Das bieten wir Ihnen

Wir haben Ihr Interesse geweckt?

Willkommen im Team! www.ulrichmedical.com/karriere

Diane Migulla
HR Business Partnerin
 +49 731 9654-0
 [email protected]

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