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    UM

    Umb Ag

    Information Technology and Services

    IT Service Desk Engineer / IT Service Desk Supporter

    Solothurn, SwitzerlandOn-SiteFull-timePosted 3mo ago
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    Job description

    • Annahme und Bearbeitung von Cases, Incident- und Service-Requests im 1st-Level Bereich (Telefon, Mail, Ticket-System ServiceNow)
    • Kompetente Unterstützung unserer Kunden bei IT-Anfragen sowie erste Analyse und Behebung ihrer Probleme
    • Sicherstellung eines strukturieren Case Management sowie effizientes Handling von Incident- und Service Requests
    • Enge teamübergreifende Zusammenarbeit mit 2nd- und 3rd-Level-Support
    • Aktive Pflege, Dokumentation und Nachverfolgung von Tickets
    • 1-2 Jahre Erfahrung im Service Desk bzw. IT-Support Umfeld
    • Gute Kenntnisse in Windows und Microsoft 365
    • Sehr gute Deutsch- Französisch- und Englischkenntnisse
    • Verständnis für ITIL-nahe Prozesse (Case / Incident / Service Request)
    • Begeisterung für den direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
    • Hohe Freude am Umgang mit Menschen sowie eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung

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    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    UM

    About the company

    Umb Ag

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