Teamleader Customer Team V-ZUG

• Du repräsentierst UMB im Markt und stellst eine professionelle, kundenorientierte Betreuung im Umfeld von V-ZUG sicher

• Du führst das Customer Team V-ZUG strategisch und operativ und übernimmst Verantwortung für Teamaufbau, Teamentwicklung und operative Leistungsfähigkeit

• Du stellst Qualität, Effizienz, Produktivität und Profitabilität entlang der finanziellen Vorgaben sicher

• Du sorgst dafür, dass vereinbarte operative Aufgaben zuverlässig umgesetzt und definierte Arbeitsprozesse eingehalten werden

• Du stellst die kompetente Beratung, den Support und die Betreuung des zugewiesenen Kunden sicher

• Du unterstützt interdisziplinär eine reibungslose End-to-End-Betreuung unserer Kunden und förderst die Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen

• Du bist Innovationstreiber für dein Customer Team und bringst neue Ideen zur Weiterentwicklung von Services, Zusammenarbeit und Kundenerlebnis ein

• Du übernimmst Führungsaufgaben wie Ressourcenplanung, Koordination der Kolleg:inneneinsätze, Rekrutierung, Feedbackgespräche sowie Ausbildungs- und Entwicklungsplanung

• Du wirkst bei Führungsthemen im Führungskader mit und bringst deine Erfahrung aktiv in die Weiterentwicklung der Organisation ein

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung und bringst fundierte Fachkenntnisse im Bereich Infrastruktur und ICT-Services mit

• Du verfügst über Weiterbildungen oder Erfahrung im Bereich Service Management, idealerweise mit Verständnis für Frameworks wie ITIL

• Du kennst Service Portfolios, Service-Betriebsmodelle und die Anforderungen im IT Service Provider Business.

• Du hast mehrjährige Erfahrung im IT Service Provider Business und bringst Führungserfahrung aus einer Projekt- oder Teamrolle mit

• Du hast Freude daran, Kolleg:innen zu führen, zu motivieren und in ihrer fachlichen und persönlichen Entwicklung zu begleiten

• Du kommunizierst klar, stufengerecht und verbindlich und bringst ausgeprägte Change-Management-Skills für Zusammenarbeit und Veränderung mit

• Du arbeitest zuverlässig, selbständig und strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick

• Du denkst dienstleistungsorientiert, lösungsorientiert und vernetzt und handelst verantwortungsbewusst

• Du überzeugst durch ein professionelles Auftreten, Verhandlungsgeschick und hohe Identifikation mit UMB

• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und bringst Englischkenntnisse mit

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