Deine Aufgaben
Als Technical Support Engineer bist Du Teil unseres Support- und Betriebsteams. Du sorgst mit den folgenden Tätigkeiten dafür, dass die IT-Systeme unserer Kunden stabil, sicher und zuverlässig laufen.
Dabei schaust Du mit kreativem Blick immer auch über den Tellerrand hinaus.- Betreuung und Administration der IT- Infrastrukturen und Cloud-Umgebungen unserer Kunden - einschließlich Server-, Netzwerk- und Firewall- Infrastrukturen sowie Backup- und Sicherheitslösungen.
- Analyse, Eingrenzung und nachhaltige Behebung technischer Störungen und Fragestellungen im 2nd-Level-Support.
- Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Infrastrukturprojekten, z.B. bei der Einführung neuer Hard- und Softwarelösungen oder bei technischen Erweiterungen bestehender Umgebungen.
- Betreuung und Weiterentwicklung der IT-Landschaften im Sinne des Kunden, inklusive Durchführung und Begleitung von Change Requests.
- Erstellung, Pflege und Aktualisierung technischer Dokumentationen sowie aktive Mitwirkung an der Optimierung interner Abläufe und Supportprozesse.
- Aktives Einholen von Kundenfeedback zur kontinuierlichen Verbesserung des technischen Supports (z.B. Rückmeldungen, Referenzen oder Bewertungen).
- Proaktives Einbringen sinnvoller, zukunftsorientierter digitaler Lösungen im Austausch mit Kunden sowie Pflege einer vertrauensvollen Zusammenarbeit.
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklung in Anlehnung an den individuellen Entwicklungsplan.
Zusammenarbeit & Kommunikation:
- Wertschätzende, professionelle Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern
- Verbindliche Teilnahme an interdisziplinären Arbeitsgruppen
- Enge, interdisziplinäre Abstimmung mit Vertrieb und Projektteam
- Aktive Teilnahme an gemeinsamen Veranstaltungen und Projekten
Was du mitbringst
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Auch Quereinsteiger:innen mit sehr guten Kenntnissen in IT-Infrastrukturen sind willkommen.
- Praxiserfahrung in mindestens zwei bis drei der folgenden Bereiche:
Windows Server, Netzwerk, Firewall, Backup-Lösungen, Microsoft 365 - Verständnis für den Betrieb und die Weiterentwicklung moderner IT-Infrastrukturen im B2B-Umfeld
- Verbindliche, freundliche und lösungsorientierte Kommunikation – sowohl im Team als auch im Kontakt mit Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau); gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.
Was du von uns erwarten kannst
- Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
- Strukturierte, begleitete Einarbeitung mit klaren Ansprechpartner:innen
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz und zeitgemäße Arbeitsmittel
- Anspruchsvolle Aufgaben und abwechslungsreiche Kundenprojekte im Mittelstand
- Kontinuierliche fachliche und persönliche Weiterentwicklung – individuell und praxisnah
- Persönliches Coaching direkt im Haus
- Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben
- Flexible Arbeitsmodelle inklusive Homeoffice
- Attraktive Vergütung (3.500 € – 4.500 € brutto/Monat) und zusätzliche Mitarbeitenden-Benefits
- Keine Reisetätigkeit – wir betreuen Kunden aus der Region
- Bewusst nachhaltiges Denken und Handeln
- Offene Feedback- und Duz-Kultur sowie ein kollegiales, wertschätzendes Miteinander
