CRM Analyst

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionista con naturale passione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business, da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di:

CRM Analyst

Sede di lavoro: Milano/Bologna

Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro Targeting & Business Intelligence, contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business. 

In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività:                                                                              

• Definizione e produzione di target list per iniziative commerciali;

• Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare Journey e modelli di servizio dedicati;

• Evoluzione e gestione del Customer Lifetime Value (CLTV) a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;

• Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,

• Analisi ad hoc con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,

• Realizzazione di dashboard direzionali e reportistica avanzata sui KPI della customer base e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;

Requisiti:

• Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale; 

• Esperienza professionale di almeno 2/3 anni nel ruolo di CRM Analyst acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;

• Conoscenza nell’utilizzo di Customer Data Platform (CDP) e di strumenti di digital analytics per integrare dati CRM e digitali;

• Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target;

• Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel);

• Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning;

• Familiarità con strumenti di Data Visualization (es. Power BI) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci; 

• Capacità di presentare analisi in modo chiaro e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione alle seguenti condizioni:

• Retribuzione Annua Lorda: da €. 40.000 a €. 52.000 + Premio Aziendale Variabile 

• Polizza Sanitaria

• Buoni Pasto

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.