Deine Aufgaben
Du willst nicht nur einen Standort am Laufen halten, sondern mehrere – und ein Team dahinter aufbauen? Als Cluster Manager verantwortest du den operativen Erfolg unserer Frankfurter Spaces: Du führst die Space Manager deines Clusters, hältst Qualität und Kosten im Griff und sorgst dafür, dass sich Kund:innen bei uns wohlfühlen und bleiben.
Standorte & Qualität
- Du stellst über regelmäßige Qualitätschecks (Ordnung, Sauberkeit, Mängelmanagement) sicher, dass alle Standorte deines Clusters jederzeit nutzbar sind.
- Du steuerst externe Dienstleister (Reinigung, Handwerk, Wartung) inkl. Sonderreinigungen und Reparaturen.
- Du behältst die Kosten im Blick und handelst wirtschaftlich verantwortungsvoll.
Kund:innen & Community
- Du empfängst Kund:innen und Interessent:innen und führst Standortbesichtigungen mit potenziellen Neukund:innen durch.
- Du organisierst und begleitest On- und Offboardings sowie Raum- und Konferenzbuchungen.
- Du hältst die Zufriedenheit hoch – über Feedback, schnelle Lösungen und kleine Aktionen.
- Du stärkst die lokale Community (Startup-, IT-, Kreativ- und Gründerszene) durch Events und aktiven Austausch.
Weiterentwicklung
- Du gewährleistest einen reibungslosen operativen Ablauf über alle Standorte deines Clusters.
- Du entwickelst Prozesse, Räume und die Customer Journey kontinuierlich weiter.
- Du arbeitest eng mit Sales zusammen und bringst Insights aus dem Tagesgeschäft ein.
Personalverantwortung
- Du führst, koordinierst und entwickelst die Space Manager deines Clusters.
- Du übernimmst die Einsatz- und Urlaubsplanung – mit Blick auf Ressourcen, Betrieb und Wirtschaftlichkeit.
- Du organisierst Urlaubs- und Krankheitsvertretungen und arbeitest neue Teammitglieder ein.
Dein Profil
- Erfahrung in Hospitality, Location-, Office- oder Facility-Management oder einer vergleichbaren Rolle.
- Erfahrung in der Führung oder Koordination von Teams – idealerweise standortübergreifend.
- Du organisierst gern, übernimmst Verantwortung und arbeitest lösungsorientiert mit hohem Qualitätsanspruch.
- Sehr gute Deutschkenntnisse; sicherer Umgang mit digitalen Tools (z. B. Personio, MS Office, Buchungssysteme).
- Gute Englischkenntnisse.
- Verständnis für moderne Arbeitsplatzkonzepte und Community-Ansätze.
Das bieten wir
- Weiterentwicklung auf Augenhöhe: Fachkurs oder Soft-Skill-Workshop – du sagst, was du brauchst, wir übernehmen die Kosten.
- Kultur, die hält, was sie verspricht: Wertschätzung, Vertrauen und offene Kommunikation im Alltag.
- Freiheit & Verantwortung: Raum, deinen Cluster eigenständig zu steuern – mit klaren Erwartungen statt Mikromanagement.
- Dein Arbeitsweg, deine Entscheidung: JobRad, JobTicket oder Mobilitätsbudget – bezuschusst.
- Hund im Büro? Sehr gern.
