UNITELLER DE MÉXICO es una Compañía Internacional de Transferencia de Dinero con presencia en Estados Unidos, Latinoamérica y Asia.
CUSTOMER SERVICE AGENT
OBJETIVO PRINCIPAL:
Brindar atención, asesoría y orientación en inglés a usuarios y clientes sobre los servicios de la compañía. Con la finalidad de brindar la mejor experiencia.
TAREAS ESENCIALES:
- Atender a los clientes de servicios en Línea al teléfono, chat & Email
- Responder a las dudas o cuestionamientos de clientes de Servicio digital
- Representar de manera profesional y ética a todos los Servicios Digitales y a UNITELLER
- Asesorar a los clientes de servicios Digitales al teléfono, chat & Email
- Evaluar riesgo de Fraude en transacciones en base a los procesos establecidos
- Interpretar las necesidades y requerimientos de los clientes
- Analizar patrones comportamiento en transacciones
- Autorizar/cancelar/detener Transacciones
- Desarrollar habilidades en base a retroalimentación
- Seguir indicaciones de equipo de liderazgo
REQUISITOS:
- Experiencia en Atención a Clientes: Deseable.
- Bachillerato Concluido
- Inglés: al menos 65% oral y escrito.
- Horario: turnos de 7.5 horas (según tu disponibilidad puede ser entre 07:00 y 22:00 horas)
OFRECEMOS:
- Programa de desarrollo del idioma inglés durante los primeros meses.
- Sueldo mensual: $14,412.93 MXN
- Vales de despensa: porcentaje extra al sueldo.
- Aguinaldo: 30 días de sueldo.
- Todas las prestaciones de Ley.
- Fondo de ahorro: duplicado por la compañía.
- Participación de Trabajadores en la Utilidad de la Empresa.
- Bono anual por desempeño.
- Horario laboral: 6 días laborados, 1 día de descanso en finde.
- Udemy for Business: Licencia para miles de cursos para tu Desarrollo Profesional y Personal.
