Sé parte del grupo educativo privado más grande a nivel nacional como
Asesor/a centro atención y servicio al alumno
Objetivo:
Brindar atención y servicio óptimo a alumnos/as y egresados/as, ejecutando los procesos académicos apegados/as a procedimientos oficiales, institucionales y estándares de calidad.
Tus principales retos serán:
- Recibir y revisar documentos para inscripción de estudiantes de nuevo ingreso, garantizando que la documentación esté completa y legible en expediente.
- Recepción de documentos para trámite de titulación, certificación, equivalencia, regresos, cambios de campus, cambio de carrera, cambio de grupo, baja por reglamento y asignación de becas
- Entrega y liberación de constancias de servicio social, constancias de prácticas profesionales y seminarios en el extranjero.
- Dar seguimiento a tickets asignados mediante el programa de monitor 360 y garantizar tiempo de cobertura para la solución del caso asignado.
- Brindar seguimiento a solicitudes realizadas mediante ventanilla virtual para generación de constancias, historiales y baja de materias.
- Atender llamadas telefónicas para resolver dudas sobre trámites de estudiantes y egresados.
- Dar mantenimiento a tira de materias que permita la reinscripción en tiempo y forma.
- Orientar a comunidad estudiantil para acceso a servicio de bolsa de trabajo y egresados a través de la generación de ticket.
Para lograrlo necesitas:
- Escolaridad: licenciatura en áreas Económico Administrativas.
- Experiencia: De 1 a 2 años en puesto similar.
- Disponibilidad para laborar en turno vespertino lunes a viernes de 12:00 a 20:00 horas, sábados medio día.
Habilidades en:
- Paquetería de Excel
- Navegación en internet
- Uso de CRM’s
Nos encantará si además cuentas con:
- Servicio
- Sentido de urgencia
- Comunicación asertiva
- Toma de decisiones
- Resolución de problemas
- Trabajo bajo presión.
Lo que ofrecemos:
- Becas académicas.
- Salario atractivo, prestaciones de ley (IMSS, vacaciones, aguinaldo) y superiores a la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de gastos médicos mayores, seguro de vida).
- Beneficios y descuentos institucionales.
- Estabilidad laboral y oportunidades de desarrollo.
>> En este centro de trabajo queda prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisito para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.
