Especialista en Soporte y Coordinación Técnica

👀  ¿Te consideras una persona dinámica y con ganas de aprender?
🤜🤛 ¿Te gusta colaborar y trabajar en equipo?
💻 ¿Te apasiona la tecnología?
Si tienes ganas de poner en práctica tus conocimientos y participar en un proyecto real, no dudes en inscribirte, ¡estamos buscando a una persona como tú!

🎯 Nuestra propuesta

Somos la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universidad Politécnica de Catalunya (UPC). Proporcionamos a la UPC servicios TIC con la máxima fiabilidad, rentabilidad y con constante evolución para dar soporte a la estrategia de la Universidad. Combinamos el conocimiento generado en la UPC con el talento y experiencia de nuestro equipo formado por más de 250 profesionales de la ingeniería y la consultoría, adquirida trabajando en proyectos y empresas líderes desde hace más de 20 años. Facilitamos el crecimiento de las personas de nuestro equipo para que sean las y los líderes tecnológicos del futuro. Lo hacemos en un buen ambiente de trabajo y con condiciones flexibles.

Buscamos una persona con solidez técnica y capacidad de coordinación, que contribuya a mejorar la autonomía del equipo, minimizar errores operativos y garantizar la continuidad del servicio en momentos de mayor carga de trabajo. Este rol actuará como referente organizativo, dando soporte tanto en tareas críticas como en la mejora continua de los procesos.

🏁 Tu reto

• Gestión Operativa y Coordinación
  • Coordinar el día a día del servicio PUC.
  • Supervisar la correcta ejecución de procedimientos y estándares.
  • Actuar como punto de escalado ante incidencias complejas.
  • Garantizar la trazabilidad y la comunicación con los stakeholders (CTTI, clientes internos).
• Soporte técnico avanzado
  • Resolver incidencias de complejidad media-alta.
  • Investigar problemas y proponer soluciones definitivas.
  • Documentar procedimientos y generar conocimiento interno.
• Optimización y mejora continua
  • Detectar cuellos de botella y proponer mejoras en los procesos.
  • Dar soporte en la implementación de metodologías y herramientas.
  • Contribuir a la formación y desarrollo del equipo.
• Backup Operativo
  • Asumir tareas críticas del equipo y de la persona responsable en picos de trabajo.
  • Sustituir roles clave en caso de ausencia.